Jamaica Post pronta a diventare hub di servizi governativi in tutta l'isola

La rete di Jamaica Post, con circa 400 sportelli in tutta l'isola, viene riconvertita in un hub unico di servizi governativi affinché i cittadini possano accedere più facilmente ai servizi pubblici, secondo l'ambasciatrice On. Audrey Marks, ministro senza portafoglio presso l'Ufficio del Primo Ministro con responsabilità per Efficienza, Innovazione e Trasformazione Digitale.

Parlando al workshop di avvio dell'Operational Readiness for E-Commerce (ORE Plus) 2026-2029 dell'Unione Postale Universale (UPU) il 21 luglio presso la Central Sorting Office, 6-10 South Camp Road, Kingston, ha descritto il modello come «uno sportello dove un cittadino può accedere ai servizi governativi online, con una persona al suo fianco per aiutarlo se ne ha bisogno».

Sostenuto dalla Banca Interamericana di Sviluppo, ha detto, «prevediamo che questo progetto pilota parta quest'anno con Jamaica Post che facilita i centri di servizi governativi in tutta l'isola».

L'ambasciatrice Marks ha riferito che 108 uffici postali danneggiati dall'uragano Beryl e in seguito dall'uragano Melissa sono in fase di ricostruzione, sottolineando che «il ripristino è in corso». Ha detto che diversi di questi siti saranno inoltre attrezzati per offrire servizi di stato civile e di documento di identità nazionale insieme alla posta.

Anche la posta espressa sta venendo ampliata, ha aggiunto, da 66 a 100 sedi nell'attuale esercizio finanziario e a 150 entro il 2027/28. «Così che ogni collegio elettorale abbia almeno due uffici postali che offrono questo servizio. Stiamo portando connettività e Wi-Fi pubblico negli uffici postali rurali perché un governo digitale non vale nulla per un cittadino senza segnale. Più accesso, più opportunità, più efficienza per tutte le persone è il mio mandato», ha detto.

Ha collegato il lavoro all'iniziativa governativa Streamlining Processes for Efficiency and Economic Development (SPEED) per servizi pubblici più rapidi e affidabili. «L'agenda del Governo… è racchiusa in una sola parola, SPEED – Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. Nell'ultimo anno… siamo riusciti a implementare le firme elettroniche complete, e questo è accettato in tutto il governo e sempre di più nel settore privato. Abbiamo implementato una piattaforma di scambio dati, così che le informazioni fornite una volta non siano mai richieste due volte; una carta di identità nazionale che sblocca i servizi; un portafoglio digitale per i documenti. Queste sono solo alcune delle iniziative che abbiamo iniziato a realizzare, e molto altro arriverà», ha sottolineato il ministro.

Jamaica Post, ha sostenuto, appartiene al cuore di quel programma, «non ai suoi margini, perché qui in Jamaica avete 400 punti postali. È una penetrazione più profonda di qualsiasi banca, qualsiasi ufficio delle imposte o qualsiasi agenzia del Paese».

Passando al workshop di tre giorni, ha esortato i partecipanti a collaborare affinché i Caraibi possano partecipare più pienamente al commercio elettronico globale. «Resistete alla tentazione di costruire 14 sistemi leggermente diversi… . Dove possiamo armonizzare uno standard di dati doganali, armonizziamolo. Dove possiamo condividere una piattaforma invece di acquisirne 14, condividiamola. Dove uno di noi ha già risolto qualcosa, non lasciate che il successivo paghi per risolverlo di nuovo perché l'alternativa è che il commercio elettronico globale resti qualcosa che avviene nei Caraibi piuttosto che qualcosa a cui i Caraibi partecipano», ha detto.

Circa 25 delegati internazionali delle amministrazioni postali caraibiche si sono uniti ai funzionari dell'UPU per le sessioni. Nel corso del workshop riceveranno una formazione tecnica volta ad aumentare l'efficienza operativa del settore postale e a preparare gli Stati membri caraibici al nuovo quadro retributivo dell'UPU relativo al ciclo 2026-2029.

ORE Plus segue il progetto Operational Readiness for E-Commerce Development (ORE 3) dell'UPU, che si è svolto nel ciclo 2022-25 per rafforzare i processi operativi e i sistemi informatici degli operatori postali mentre cresceva il commercio elettronico mondiale.