La rete di Jamaica Post destinata a diventare hub governativi polivalenti

La rete di circa 400 sportelli di Jamaica Post sull’isola sta per essere trasformata in centri dove il pubblico può ottenere servizi governativi, secondo l’ambasciatrice Audrey Marks, Ministro senza portafoglio presso l’Office of the Prime Minister con responsabilità per Efficiency, Innovation and Digital Transformation.

Parlando il 21 luglio all’workshop di avvio del programma Operational Readiness for E-Commerce 2026-2029 dell’Universal Postal Union, noto come ORE Plus, presso il Central Sorting Office, 6-10 South Camp Road, Kingston, ha descritto il modello come «Uno sportello dove un cittadino può accedere ai servizi governativi online, con una persona al fianco per aiutarlo se ne ha bisogno».

Con il sostegno dell’Inter-American Development Bank, ha detto, «ci aspettiamo che questo pilota parta quest’anno con Jamaica Post che faciliterà centri di servizi governativi in tutta l’isola».

Ha riferito che 108 uffici postali danneggiati prima dall’Hurricane Beryl e poi dall’Hurricane Melissa sono in ricostruzione, aggiungendo che «il ripristino è in corso». Alcuni di quei siti, ha detto, saranno anche attrezzati per gestire la registrazione civile e il lavoro di identificazione nazionale insieme alla posta.

Anche la copertura della posta espresso è in ampliamento, da 66 siti a 100 nell’attuale esercizio finanziario e a 150 entro il 2027/28.

«Così ogni singolo collegio elettorale avrà almeno due uffici postali che offrono questo servizio. Stiamo installando connettività e Wi-Fi pubblico negli uffici postali rurali perché un governo digitale non vale nulla per un cittadino senza segnale. Più accesso, più opportunità, più efficienza per tutte le persone: questo è il mio mandato», ha detto.

Marks ha collegato la riforma postale all’iniziativa governativa Streamlining Processes for Efficiency and Economic Development, nota come SPEED, volta a servizi pubblici più rapidi e affidabili.

«L’agenda del Governo… è racchiusa in una sola parola, SPEED – Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. Nell’ultimo anno… siamo riusciti a implementare le firme elettroniche complete, e ciò è accettato in tutto il governo e sempre di più nel settore privato», ha detto.

«Abbiamo implementato una piattaforma di scambio dati, così che un’informazione fornita una volta non venga mai richiesta due volte; una carta d’identità nazionale che sblocca i servizi; un portafoglio digitale per i documenti. Queste sono solo alcune delle iniziative che abbiamo iniziato a realizzare, e ne arriveranno molte altre». Jamaica Post, ha sostenuto, è centrale in quel programma, «non ai margini, perché qui in Jamaica avete 400 punti postali. È una penetrazione più profonda di qualsiasi banca, qualsiasi ufficio delle imposte o qualsiasi agenzia del Paese».

Ha anche sollecitato i partecipanti alla riunione di circa tre giorni a collaborare strettamente affinché i Caraibi possano cogliere più pienamente il mercato mondiale dell’e-commerce.

«Resistete alla tentazione di costruire 14 sistemi leggermente diversi… . Dove possiamo armonizzare uno standard di dati doganali, armonizziamolo. Dove possiamo condividere una piattaforma invece di acquistarne 14, condividiamola. Dove uno di noi ha già risolto qualcosa, non lasciate che il successivo paghi per risolverla di nuovo, perché l’alternativa è che l’e-commerce globale resti qualcosa che avviene nei Caraibi piuttosto che qualcosa a cui i Caraibi partecipano», ha detto.

Partecipano circa 25 delegati esteri degli operatori postali caraibici, insieme a personale dell’UPU. Le sessioni offriranno istruzione tecnica destinata a migliorare le prestazioni postali quotidiane e a preparare i membri regionali alle regole di remunerazione riviste dell’UPU per il periodo 2026-2029.

ORE Plus segue l’iniziativa Operational Readiness for E-Commerce Development (ORE 3) dell’UPU del ciclo 2022-25, che mirava a rafforzare i flussi di lavoro e i sistemi IT degli operatori postali mentre il commercio online globale si espandeva.