Il settore assicurativo cerca giovani giamaicani mentre la forza lavoro invecchia

Il settore assicurativo della Giamaica fatica a sostituire i lavoratori in uscita con nuovi ingressi, creando opportunità per i giovani in cerca di una carriera, afferma Tamarra Glaves, managing director per le assicurazioni generali di GK Financial Group.

Parlando in un’intervista televisiva, Glaves ha detto che l’assicurazione è stata a lungo una carriera casuale piuttosto che un percorso universitario standard. Negli ultimi cinque anni, ha detto, molte persone hanno lasciato il settore mentre poche vi sono entrate, perché laureati e diplomati raramente lo prendono in considerazione.

Ha osservato che alcune scuole secondarie trattano ora argomenti come l’assicurazione di responsabilità civile in Principles of Business — suo figlio, che frequenta la quarta forma, ha studiato di recente la materia —, che ha definito un passo utile. Esiste anche una formazione formale attraverso il College of Insurance and Professional Studies per chi è già nel settore o vuole entrarvi, insieme ad altri programmi come quelli collegati all’Insurance Institute of Jamaica e ai corsi di estensione della UWI.

Glaves, che ha iniziato come assistente esecutiva con l’intenzione di studiare giurisprudenza e disse all’allora superiore Grace Burnett che avrebbe lasciato il settore, vi è rimasta 24 anni. Ha detto che il lavoro spazia dall’esperienza del cliente alle risorse umane, dalla finanza al rischio, dalle riassicurazioni alla scienza attuariale, dai sinistri all’underwriting e allo sviluppo commerciale — ben oltre la vendita di polizze.

La percezione pubblica spesso si concentra sulle chiamate commerciali aggressive, hanno notato lei e l’intervistatore, ma Glaves ha sostenuto che l’assicurazione protegge i mezzi di sussistenza e le ambizioni. Ha citato un tassista che mantiene tre figli in età scolare e provoca un incidente: la copertura può evitare che i risparmi per l’università vengano spesi per riparazioni o responsabilità.

Il successo, ha detto, dipende da atteggiamento e attitudine — da come le persone si presentano e dalla loro volontà di imparare — tanto quanto dalle competenze tecniche. Ha descritto l’assicurazione come una carriera orientata al futuro, legata al cambiamento climatico, al rischio informatico, all’intelligenza artificiale e ad altre innovazioni, e ha detto che l’IA migliorerebbe il modo di lavorare del personale piuttosto che eliminare posti di lavoro.

La sua prima laurea era in management studies. Ha consigliato agli studenti di non dare per scontato che sia rilevante solo la matematica: business, marketing, risorse umane, servizio al cliente e persino psicologia possono essere adatti per chi vuole servire i clienti. Il gruppo Grace Kennedy, ha detto, offre borse di studio e stage attraverso le sue unità di business strategiche, tra cui GK General Insurance, Key Insurance e Allied Insurance Brokers, oltre alle operazioni caraibiche nei Caraibi orientali, nelle Turks and Caicos, ad Antigua e altrove. Stage estivi, tirocini e brevi visite di osservazione sono disponibili attraverso i siti aziendali e i canali social.

Glaves stessa ha poi lavorato a St. Lucia per aiutare a ristrutturare una società di Grace Kennedy e ha supportato lo sviluppo delle filiali ad Antigua e St. Vincent, con ulteriore formazione nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Ha esortato chi cerca lavoro e chi cambia carriera a informarsi sul settore, fare domande e provarci: le opportunità sono ampie, e datori di lavoro come GK possono valorizzare chi dimostra capacità anche senza avere fin dall’inizio ogni qualifica formale.