ジャマイカ郵便の拠点網、ワンストップ政府サービス拠点へ転換へ

ジャマイカ郵便の島内約400窓口からなるネットワークは、国民が行政サービスを受けられる拠点へと再編されつつある——そう語るのは、首相府で効率・イノベーション・デジタル変革を担当する無任所大臣のオードリー・マークス大使だ。

7月21日、Kingstonのサウス・キャンプ・ロード6-10番地にある中央仕分け局で開かれた万国郵便連合（UPU）の2026〜2029年「電子商取引に向けた運用準備」プログラム「ORE Plus」キックオフ・ワークショップで、マークス氏は同モデルを「市民がオンラインで行政サービスにアクセスでき、必要なら隣に立った職員が手伝う、一つのカウンター」と説明した。

米州開発銀行の支援を受け、「ジャマイカ郵便が島内各地で政府サービスセンターを運営する形で、このパイロットは今年始まる見込みだ」と述べた。

まずハリケーン・ベリル、続いてハリケーン・メリッサで被害を受けた108の郵便局が再建中だと報告し、「復旧は進行中だ」と付け加えた。一部の拠点では、郵便業務に加え、民事登録や国民識別（ナショナルID）関連の業務にも対応できるよう整備されるという。

速達（エクスプレスメール）のカバーも拡大しており、今会計年度に66拠点から100拠点へ、2027/28年までには150拠点へと広げる。

「すべての選挙区に、このサービスを提供する郵便局が少なくとも2局あるようにするためだ。地方の郵便局に接続環境と公衆Wi-Fiを整備している。信号のない市民にとってデジタル政府は何の意味もないからだ。より多くのアクセス、より多くの機会、すべての人のためのより高い効率——それが私の使命だ」と述べた。

マークス氏は郵便改革を、より迅速で信頼性の高い行政サービスを目指す政府の「効率と経済発展のためのプロセス合理化」イニシアティブ、通称SPEEDと結び付けた。

「政府のアジェンダは……一つの言葉に集約される。SPEED——Streamlining Process for Efficiency and Economic Development（効率と経済発展のためのプロセス合理化）だ。この1年で……完全な電子署名を導入でき、それは政府全体で認められ、民間部門でもますます受け入れられている」と述べた。

「情報は一度提出すれば二度と求められないデータ交換プラットフォーム、サービスを解錠する国民識別カード、書類用のデジタルウォレットを導入した。これらは展開を始めたイニシアティブのごく一部で、さらに多くが続く」。ジャマイカ郵便は同プログラムの「周縁ではなく中心にある。なぜならジャマイカには400の郵便拠点があるからだ。それは国内のどの銀行、税務署、どの機関よりも深いリーチだ」と主張した。

さらに、約3日間の会合に対し、カリブが世界の電子商取引市場をより十分に取り込めるよう緊密に協力するよう求めた。

「わずかに異なる14のシステムを作る誘惑に抵抗せよ……。税関データの標準を調和できるなら、調和させよ。14を調達するより一つのプラットフォームを共有できるなら、共有せよ。すでに誰かが解決したことを、次の者がまた費用を払って解決させてはならない。さもなければ、グローバルな電子商取引はカリブが参加するものではなく、カリブで起きるものにとどまる」と述べた。

カリブの郵便事業者からの海外代表約25人とUPU職員が参加している。セッションでは、日常の郵便業務パフォーマンスを高め、地域加盟者が2026〜2029年を対象とするUPUの改定報酬規則に備えるための技術指導が行われる。

ORE Plusは、2022〜25年サイクルのUPU「電子商取引開発に向けた運用準備」（ORE 3）の後継で、世界のオンライン取引拡大に伴い郵便事業者の業務フローとITシステムの強化を目指したものだ。