戸建てのみ停電、Ourがjpsへの電話と誤遮断の確認を住民に促す

Office of Utilities Regulation（OUR）は、近隣の建物に電気が供給される中、自宅だけがおよそ一日間停電したと報告した世帯に回答した。Jamaica Public Service（JPS）の職員は、対応を同社のモバイルアプリで行うよう求めている。

「Ask Lorna」のコーナーで、司会のNicole Morgan McKayが、次のような内容のメッセージを読み上げた。「OUR様、昨日から自宅の電気が消えたままで、まだ復旧していません。停電しているのはうちだけで、JPSに借りはありません。JPSは何でもアプリに入れろと言い続けますが、苛立ちます。24時間経ってもまだ電気がありません。OUR様、助けてください。」

監督当局は、問題提起に感謝し、依頼者がその後JPSに連絡し、なぜ中断がこれほど長引いたのかを把握できたことを願うと述べた。また、停止が住居内の電気設備の不具合に起因していないことも願うとした。

案件の詳細が不足していたため、OURは住民に、問題を通報するようJPSの888-225-5577または888-935-5577に電話するよう指示した。全ての請求が完納され口座に未払いがなく、誤って遮断が行われた場合、顧客はJPS Guaranteed Standardsに基づく特別補償の対象となり得ると当局は付け加えた。