ジャマイカ・ポスト、全島で政府サービス拠点へ

ジャマイカ・ポストが島内に約400ある拠点のネットワークは、市民が公共サービスにより容易にアクセスできるよう、ワンストップの政府サービス拠点へと再編されている――効率・イノベーション・デジタル変革を所管する首相府無任所大臣、オードリー・マークス特命全権大使（Hon.）によると。

マークス大使は7月21日、Kingstonのサウス・キャンプ・ロード6-10、中央仕分け局で開かれた万国郵便連合（UPU）の2026年から2029年「電子商取引向け業務準備」（ORE Plus）キックオフ・ワークショップで演説し、このモデルを「市民がオンラインで政府サービスにアクセスでき、必要なら隣に立つ職員が手助けする一つの窓口」と説明した。

米州開発銀行の支援を受け、「ジャマイカ・ポストが島内各地で政府サービスセンターを運営する形で、このパイロットを今年中に始める見込みだ」と述べた。

マークス大使は、ハリケーン・ベリル、続いてハリケーン・メリッサで被害を受けた郵便局108局が再建中だと報告し、「復旧は進行中だ」と強調した。同氏によると、これらの拠点のいくつかは郵便に加え、民事登録や国民IDサービスも提供できるよう整備されるという。

速達郵便も拡大しており、今会計年度に66拠点から100拠点へ、さらに2027/28年までに150拠点へと広げる、と付け加えた。「すべての選挙区に、このサービスを提供する郵便局が少なくとも2局あるようにする。デジタル政府は、電波のない市民にとっては無意味だからだ。農村部の郵便局に接続環境と公衆Wi-Fiを整備している。より多くのアクセス、より多くの機会、すべての人のためのより高い効率――それが私の使命だ」と同氏は述べた。

同氏はこの取り組みを、より迅速で信頼できる公共サービスを目指す政府の「効率と経済発展のためのプロセス合理化」（SPEED）推進策と結び付けた。「政府のアジェンダは……一つの言葉に集約される。SPEED――効率と経済発展のためのプロセス合理化だ。この1年で……完全な電子署名を導入でき、政府全体で、そして民間でもますます受け入れられている。一度提出した情報が二度と求められないデータ交換プラットフォーム、サービスを開く国民身分証明書、文書用のデジタルウォレットを導入した。これらは展開を始めた取り組みの一部にすぎず、さらに多くが続く」と大臣は指摘した。

ジャマイカ・ポストはその計画の「周辺ではなく中核に位置すべきだ。ここジャマイカには400の郵便拠点があるからだ。それは国内のどの銀行、どの税務署、どの機関よりも深いリーチだ」と同氏は主張した。

3日間のワークショップに話を転じ、カリブ海がグローバルな電子商取引により十分に参加できるよう参加者に連携を求めた。「わずかに異なる14のシステムを作ろうという誘惑に抵抗せよ……。通関データ標準を調和できるところは調和せよ。14を調達するより一つのプラットフォームを共有できるなら共有せよ。すでに誰かが解決したことを、次の者がまた金を払って解決させてはならない。さもなければ、グローバルな電子商取引はカリブ海で起きるものにとどまり、カリブ海が参加するものにはならない」と同氏は述べた。

カリブ海の郵便当局から約25人の国際代表がUPU関係者とセッションに参加した。ワークショップ期間中、郵便部門の業務効率向上と、2026〜2029年サイクルを対象とするUPUの新たな報酬枠組みに向けたカリブ海加盟国の準備を目的とする技術研修を受ける。

ORE Plusは、世界的な電子商取引の拡大を背景に郵便事業者の業務プロセスと情報技術システムを強化するため2022〜25年サイクルで実施された、UPUの「電子商取引開発向け業務準備」（ORE 3）プロジェクトに続くものだ。