Jcf、119緊急センターを通報受付からc5警察指揮拠点へ拡張と発表

Jamaica Constabulary Forceは、119緊急電話の拠点であるPolice Emergency Communication Centreが、警察対応、現場通信、交通監視、他の緊急対応機関への支援を担う24時間体制の全国調整拠点になっていると発表した。

PECCを指揮する警察副長官Gary Francisは、同センターが119への通報を処理し、派遣に最も適した警察部隊を判断し、支援を出動させ、最前線の警察官に情報を提供し続けていると述べた。Francisはまた、より広範な緊急対応が必要な事案では、消防、JDF、ODPM、Red Cross、その他の関係機関を含む外部の対応組織とも連携していると説明した。

警視Stacy Powellは、同センターにはJCF内の各部門から連絡が入り、勤務中の移動状況を記録する警察官も含まれると述べた。Francisは、その情報により、サービス要請の通報が入った際にPECCが最寄りの適切な警察部隊を特定できると述べた。

Francisは、同システムの発展は、都市の拡大とJCFによるパトロール制度の導入に伴い、Kingstonに無線室が設けられた1957年ごろにさかのぼると説明した。同業務はその後、1973年に101-103 Old Hope Roadへ移転し、2020年ごろにはJamaicaEye監視システムなど、より新しい技術が追加されたという。

JCFは現在、Francisが指揮、統制、通信、コンピューター、防諜能力と説明するC5プラットフォームの導入を準備している。Francisによると、このシステムは約8〜10カ月以内に導入される見通しで、予測、配置、公共秩序、交通管理、犯罪削減を改善するため、別々の技術を統合するものになるという。

Powellは、通報受付担当者がコンピューター支援指令、顧客対応、聞き取り技術、怒っている通報者への対応、一般的な警察業務支援について訓練を受けていると述べた。PECCはNational Police College of Jamaicaを含め、内部と外部の双方から人材を採用しており、監督者や分析官はより経験のある階級から選ばれる場合がある。

Francisによると、119には1日約5,000件の電話が入るが、およそ65％はいたずら電話や迷惑電話だという。さらに15％は警察関連ではあるものの緊急ではなく、緊急案件は約20％にとどまる。Powellは、子どもが119を本当の緊急時にのみ使うよう保護者に徹底してほしいと呼びかけ、一部の通報者が宿題の手伝い、食べ物の注文、虚偽通報のために回線を悪用していると指摘した。

当局者によると、通報者への応答はSt. James、St. Ann、Manchester、Kingstonを含む4カ所のPECC拠点のいずれからでも行われる可能性がある。当局者は、担当者が場所、目印、発生時刻を尋ねる際には辛抱強く応じるよう市民に促し、そうした質問は支援を正確に送るために必要だと説明した。