ACTIで顧客エンゲージメント業務を学ぶShakira Johnsonさん、起業とマーケティング職の目標との関連を語る

ACTIで顧客エンゲージメント業務を専攻するShakira Johnsonさんは、この学びが起業への道を開く意向や、キャリアの後半でマーケティング担当の職務に就く考えを支えていると語った。

インターネット上で配信された収録メッセージの中で、彼女は各モジュールが利用者の獲得・維持の仕方や、職場で冷静さを保ったまま異なる顧客像に対応する進め方を示してくれると説明した。

Johnsonさんは、カリキュラムが顧客エンゲージメント業務と入門的な情報技術を組み合わせている点からACTIを選んだと述べた。その組み合わせのおかげでMicrosoft ExcelとMicrosoft Wordの実践的な操作に取り組み、定型的な事務作業において各プログラムの組み込み機能がどう機能するかも学んだと話した。また学習者は各アプリケーション内のさまざまな機能に順に触れるため、最も単純な作業にとどまらない力が身につくと指摘した。

彼女は校の幅広いプログラムにも触れ、学習者が選べるコースとしてデジタルアニメーション、ソフトウェアシステム、顧客エンゲージメント業務のトラックを挙げた。多様な領域が一つの校舎で提供されることで、受講者に複数の職種で役立つと考えるリソースが揃うとの見方を示し、選択肢の厚みは修了後のさまざまな局面で支えになると強調した。

Johnsonさんは、授業の進め方が試験やその他の採点課題に臨む際、学生に高い水準での遂行を求めるとさらに述べた。顧客エンゲージメントの授業を、実務上の取引獲得や異なる種類の顧客対応の必要性に結び付け、ITの要素は人に焦点を当てた視点と並んで具体的なソフトウェア能力を与えてくれると語った。