落雷後に一晩停電したJps顧客、ourが介入

豪雨と落雷の際に停電したジャマイカ公共サービス会社（Jamaica Public Service Company、JPS）の顧客は、公共事業規制局（Office of Utilities Regulation、OUR）が代わりに介入した後、電力が復旧した。

住民は規制当局に、昨日の嵐の最中、午後1時頃に大きな爆音の後、パチパチという音が聞こえ、その後ライトが消えたと伝えた。その家だけが影響を受けた。電線が焦げたような臭いも気づき、落雷が家電や物件の配線を損傷した可能性を心配した。

顧客は指示どおりJPSのモバイルアプリで障害を報告したが、翌日午前10時を過ぎても停電したままだった。在宅勤務中で、長時間の停電は日々の業務を妨げた。

OURの電力サービス保証基準の下、JPSは機器やインフラの損傷を伴う緊急事態に5時間以内に対応しなければならない。提供された説明によると、同社はその要件に違反した可能性がある。

OURはJPSに直接連絡した。その後、電力は復旧し、点検では機器に損傷は見られなかった。

影響を受けた顧客は、次回の請求書で保証基準違反に関連する補償がないか確認するよう促されている。記載がなければ、JPSに説明を求めるべきである。

問い合わせのある消費者は、[email protected] までメールするか、876-968-6053 に電話できる。