JCF、受刑者や子ども、虚偽通報者からの119へのいたずら電話が緊急対応を圧迫と発表

Assistant Commissioner of PoliceのGary Francisによると、刑務所、拘置施設、その他の警備付き施設に収容されている成人も、ジャマイカの119緊急回線を繰り返しふさいでいる人々の中に含まれている。

Francisは、収容中の一部の人々が、正当な緊急目的がないにもかかわらず、24時間体制の警察緊急通信センターに1日で最大200回連絡していると述べた。Francisは、Jamaica Constabulary ForceのFORCE4GOODポッドキャスト最新回でこの事実を明らかにした。

緊急通信業務を統括する同Assistant Commissionerは、このセンターがJCFの調整、通信、緊急対応業務の中核にあると述べた。Francisによれば、オペレーターは、迷惑電話や通常案件と、人命が危険にさらされている可能性のある真の事案とを絶えず見極めなければならない。

Francisによると、119には1日約5,000件の電話が入る。Francisは、そのおよそ65％が警察業務と無関係ないたずら電話や迷惑電話で、さらに15％は警察業務に関係する可能性はあるものの緊急事態には当たらないと述べた。真の緊急通報は約20％にすぎないという。

Francisは、特に収容施設にいる成人を含め、同回線に電話をかけ続ける人々が1日に200回に達することがあると述べた。「文字どおり200回です。誇張ではありません。彼らにはすることがないからです」とFrancisは語った。

Francisは、子どもを含む一般市民に対し、119の不適切利用をやめるよう促した。Francisは、こうした電話の性質上、警察の緊急対応オペレーターは、敵対的な相手や真剣でない通報者に対応した後でも、忍耐強く高い寛容さを保てるよう訓練されなければならないと述べた。

Francisは、迷惑電話の次の電話が本物の緊急事態である可能性があるため、通信センターでは訓練、監督、バランスを常に維持する必要があると指摘した。

Superintendent of PoliceのStacey-Ann PowellはFrancisの懸念を支持し、警察緊急通信部門は奇妙な依頼と、より有害な意図を持つ人々からの電話の双方に対応しなければならないと述べた。Powellは同部門について、JCFの他のすべての部門が連絡しなければならない組織だと説明した。

Powellは、この部署は出動要請への対応や、特定の道路状況に応じたタイムアウトの記録に使われていると述べた。そうした業務の最中にも、木に登って下りられなくなった猫に関する電話や、猫を撤去してほしいという依頼のような些細な要請が寄せられるという。

Powellによると、いたずら電話は、作戦中の警察官の注意をそらそうとするものから、ファストフード店に食品を注文しようとするもの、宿題を手伝ってほしいと警察に頼むものまで幅広い。

夏の時期が近づく中、Powellは保護者に対し、子どもが電話をどのように使っているかにより注意を払うよう呼びかけた。Powellによれば、子どもが宿題の手助けを求めて119に連絡したことがあり、最近では爆破予告を行った例もあるという。

Powellは、存在しない事件を警察や消防に通報した人は責任を問われ得ると改めて警告した。Powellは、JCFがより強力な法律を求めて働きかけており、現在はOffences Against the Person Actに依拠している一方、他国にあるようないたずら電話に対処するための特定の法律がジャマイカにも近く整備されることを望んでいると述べた。