OUR、2025年の公益事業顧客苦情が17％減少と報告

Office of Utilities Regulationによると、公益事業の顧客が2025年に同機関へ行った接触は3,346件で、2024年と比べて17％減少した。

最も大きく減少したのは民間通信事業者に関する苦情で、前年比43％減となった。Jamaica Public Service Company Limitedに関連する案件も大幅に減り、39％減少した。

2025年にOURのConsumer Affairs Unitへ連絡した公益事業の顧客にとって、請求は引き続き最大の懸念事項で、全接触件数の43％を占めた。請求関連の案件が最も多かったのは、National Water CommissionとJamaica Public Service Company Limitedだった。

サービス中断は、顧客が同部門に連絡した理由として次に多く、年間総接触件数の24％を占めた。

これらの数値は、OURの2025年10月から12月までのQuarterly Performance Reportに含まれており、2025年暦年全体のデータも収録されている。同報告書は規制機関のウェブサイトour.org.jmで入手できる。