保険業界、高齢化する人材の補充へ若いジャマイカ人を募集

ジャマイカの保険業界は退職する労働者の補充に苦戦しており、キャリアを求める若者に機会が生まれていると、GK Financial Groupで損害保険を担当するマネージング・ディレクター、タマラ・グレイブス氏は述べる。

テレビインタビューでグレイブス氏は、保険は大学の標準的な進路ではなく、長い間たまたま就くキャリアだったと語った。過去5年間で、同氏によれば、多くの人が業界を去り、参入は少なく、大学・高校の卒業生がほとんど検討しないためだという。

同氏は、一部の中等学校では現在、Principles of Businessで公衆責任保険などのトピックを扱っていると指摘した——四年生の息子が最近その科目を学んだ——と述べ、有益な一歩だと評価した。正式な訓練は、既に業界にいる人や参入を目指す人向けにCollege of Insurance and Professional Studiesでも提供されており、Insurance Institute of JamaicaやUWIのエクステンション講座などに連なる他のプログラムもある。

当初は秘書として入り法律を学ぶつもりで、当時の上司グレース・バーネット氏に業界を去ると伝えたグレイブス氏は、24年留まっている。業務は顧客体験、人事、財務、リスク、再保険、アクチュアリー、クレーム、引受、事業開発に及び——保険販売にとどまらないという。

世間の印象は攻撃的な営業電話に集中しがちだと同氏とインタビュアーは指摘したが、グレイブス氏は保険が生計と将来の目標を守ると主張した。同氏は、学齢期の子ども3人を養うタクシー運転手が過失事故を起こした例を挙げ、保険があれば大学資金を修理費や賠償に充てずに済むと述べた。

成功は、同氏によれば、技術同様に態度と適性——自己の見せ方と学ぶ意欲——にかかっている。同氏は保険を気候変動、サイバーリスク、人工知能などのイノベーションと結び付く将来志向のキャリアと位置づけ、AIは職を奪うのではなく職員の働き方を改善すると述べた。

同氏の最初の学位は経営学だった。在校生に対し、数学だけが関係あると思い込まないよう助言し、ビジネス、マーケティング、人事、顧客サービス、さらには心理学も、顧客に尽くしたい場面で活かせると述べた。Grace Kennedyグループは、GK General Insurance、Key Insurance、Allied Insurance Brokersを含む戦略事業単位全体で奨学金とインターンシップを提供しており、東カリブ、タークス・カイコス、アンティグアなどでのカリブ事業もあるという。夏季配置、インターンシップ、短期間の見学は、各社ウェブサイトやソーシャルチャネル経由で利用できる。

グレイブス氏自身はその後、セントルシアでGrace Kennedy関連会社の再編に関わり、アンティグアとセントビンセントでの支店展開を支援し、英国と米国でもさらに研修を受けた。求職者や転職希望者に対し、業界を調べ、質問し、挑戦するよう促した。機会は幅広く、GKのような雇用主は、最初からすべての正式資格がなくても能力を示す人を育成できるという。