애플, Siri 마케팅 관련 미화 2억 5,000만 달러 미국 합의…일부 아이폰 구매자 최대 US$95 보상

미국 내 일부 아이폰 사용자는 애플이 화요일 인공지능 기능을 허위·과장했다는 혐의의 집단소송을 미화 2억 5,000만 달러에 합의하면서 개인당 최대 US$95의 현금 보상을 받을 수 있게 됐다.

2024년 아이폰 16 출시 당시 제조사는 "Apple Intelligence (AI)"라는 이름으로 마케팅한 소프트웨어에 묶인 AI 기반 Siri 개선 기능을 앞세웠다.

스마트폰 업계 전반에서 기계학습 도구에 대한 관심은 급증했지만, 당시 암시된 대규모 Siri 개편은 약 2년이 지난 지금도 사용자에게 제공되지 않고 있다.

소송은 샌프란시스코에 있는 미국 캘리포니아 북부지방법원에서 미국 구매자를 대리해 제기됐으며, 홍보 자료가 아직 실현되지 않은 기능을 내세워 구매 결정을 왜곡했다고 주장한다.

기기 소유자 측 변호인은 법원 기록에 제출된 서류에 따르면 미화 2억 5,000만 달러 합의안에 대한 예비 사법 승인을 요청했다. 법원이 승인하면 이번 합의는 애플이 받아들인 합의 중 가장 큰 규모 중 하나가 될 것이다.

합의는 2024년 6월 10일부터 2025년 3월 29일까지 미국에서 판매된 약 3,700만 대를 포괄하며, 모든 아이폰 16 구성과 아이폰 15 Pro 및 아이폰 15 Pro Max를 포함한다.

서류는 대상 기기마다 최소 US$25가 보장되며, 청구인 수 "및 기타 요인"에 따라 기기당 상한은 US$95에 근접할 수 있다고 덧붙인다.

자격 요건을 충족하는 사람들은 이메일 또는 일반 우편으로 전용 합의 사이트를 통해 서류를 제출할 수 있다는 안내를 받게 된다.

"애플은 두 가지 추가 기능의 제공 가능성과 관련된 청구를 해결하기 위해 합의에 이르렀다"고 애플은 성명에서 밝혔다. "우리는 가장 잘하는 일인 혁신적인 제품과 서비스를 사용자에게 제공하는 데 집중하기 위해 이번 문제를 해결했다."

제출 서류는 캘리포니아 쿠퍼티노에 본사를 둔 애플이 소비자들이 Siri의 확장된 AI 기능에 대해 얼마나 강하게 기대했는지에 놀랐다고 묘사하며, 구매자들이 그 기능이 처음 제시됐던 때보다 늦게 도입될 것이라는 사실을 알게 되자 불만이 커졌다고 말한다.

제출 서류는 "향상된 Siri 기능이 제공되지 않는다는 사실을 알았더라면 대상 기기를 구매하지 않았거나 훨씬 낮은 가격을 지불했을 것"이라고 밝힌다.

애플은 자체 AI 스택을 계속 다듬는 가운데 Google과 Samsung은 경쟁 기기에서 더 풍부한 온디바이스 인텔리전스를 계속 출시하고 있다. 애플은 올해, 가장 유력하게는 다음 달 열리는 연례 개발자 회의에서 Siri 업그레이드를 발표할 것으로 기대된다.

같은 성명에서 애플은 Apple Intelligence가 도입된 이후 "수십 가지 기능을 출시했다"고 밝혔으며, 여기에는 Visual Intelligence와 Live Translations이 포함된다.

— AP