ACTI 재학 Shakira Johnson, 고객 참여 운영을 기업가 정신·마케팅 목표와 연결

ACTI에서 고객 참여 운영 과정을 밟고 있는 Shakira Johnson은 이 전공이 장차 기업가로의 진출과 마케팅 담당 직무를 맡으려는 계획을 뒷받침한다고 말했다.

온라인에 공유된 녹화 메시지에서 그녀는 모듈이 고객을 유치·유지하는 방법과 직장에서 침착함을 잃지 않고 서로 다른 고객 유형을 다루는 법을 보여 준다고 설명했다.

Johnson은 교과과정이 고객 참여 운영과 입문 수준 정보기술을 짝지은 점에서 ACTI를 선호한다고 말했다. 그 결합 덕분에 Microsoft Excel과 Microsoft Word를 실습으로 익혔으며, 일상 행정 업무에서 프로그램 내장 기능이 어떻게 쓰이는지도 배웠다고 밝혔다. 또 학습자가 각 응용 프로그램 안의 여러 기능을 단계적으로 익히기 때문에 역량이 가장 단순한 작업을 넘어선다고 덧붙였다.

그녀는 학교의 더 넓은 과목 구성에도 주목하며, 학습자에게 열린 경로 가운데 디지털 애니메이션, 소프트웨어 시스템, 고객 참여 운영 과정을 꼽았다. 한 지붕 아래 그런 다양성을 두는 것이 수료생에게 여러 유형의 일자리에 두루 쓸 자원을 준다고 보며, 선택의 폭이 넓은 만큼 수업을 마친 뒤에도 여러 상황에서의 지원이 된다고 강조했다.

Johnson은 교수 방식이 시험이나 기타 채점 과제를 치를 때 학생들이 높은 수준을 내도록 몰아준다고 말했다. 고객 참여 수업을 실제로 사업을 따 내야 하고 다양한 고객 대응을 처리해야 한다는 필요와 연결하며, IT 파트가 사람 중심의 초점과 함께 구체적인 소프트웨어 역량을 갖추게 해 준다고 말했다.