리처드 바일스, 승진한 자메이카 기술직 직원에 리더십 교육 촉구

KINGSTON, 자메이카 — 리처드 바일스는 많은 직원이 중간 관리직으로 발탁된 뒤 좌절하는 이유가, 조직이 기술적 우수성을 이유로 승진시키면서도 이들이 사람을 관리할 역량을 갖추게 하지 않기 때문이라고 경고했다. 그는 직원을 믿음직한 개별 기여자로 만드는 습관이 팀을 이끌 책임을 맡으면 오히려 역효과를 낼 수 있다고 말했다.

자메이카 중앙은행 총재는 화요일 Make Your Mark: Middle Managers Leadership Conference에서 이 점을 밝혔다. 바일스는 준비된 연설에서 기업이 정확성, 강한 직업 윤리, 개인 생산성을 흔히 인정하지만 신임 관리자에게 리더십을 스스로 터득하게 내버려 두는 경우가 너무 많다고 말했다.

“그들은 훌륭한 기술자였다. 개인으로서의 성과 품질 때문에 승진했다”고 바일스는 말했다. “그러나 업무를 잘하는 것에서 업무를 수행하는 사람들을 잘 이끄는 것으로 넘어가는 결정적 전환에 실패한다.”

그의 발언은 자메이카 기업과 공공기관에 흔한 약점을 지적한다. 두드러진 직원을 체계적인 경영 개발이나 리더십 준비 없이 감독직으로 옮기는 경우가 많다는 것이다.

바일스는 사람을 이끄는 일이 기술 업무를 잘하는 것과는 다른 사고방식을 요구한다고 말했다. 그는 초점이 개인의 직접 수행에서 다른 사람들이 높은 수준으로 일할 수 있는 환경을 만드는 것으로 옮겨가야 한다고 주장했다.

“리더로서 직무는 더 이상 직접 하는 것이 아니다. 다른 사람들이 탁월하게 일할 수 있는 조건을 만드는 것이 직무”라고 그는 말했다.

그는 일부 관리자가 책임을 넘기거나 다른 사람들을 통해 달성한 성과에 자부심을 느끼는 데 어려움을 겪는다고 말했다. 리더가 성장할수록 이러한 자질이 결정적이 된다고도 했다.

바일스는 직함만으로는 효과적인 리더십이 나오지 않는다고도 경고했다. 그는 큰 성과를 내려면 관리자가 직급에 의존하기보다 직원의 신뢰를 얻고 존경을 받아야 한다고 말했다.

“주변 사람들의 역량을 활용하려면 그들에게서 두 가지가 필요하다. 존경과 신뢰”라고 바일스는 말했다. “이 둘은 권한에서 비롯되지 않는다.”

자신의 경력을 돌아보며 바일스는 고정된 장기 경력 계획보다 높은 수준의 업무를 반복해 성과를 내는 것이 자신의 성장을 이끌었다고 말했다. 그는 지속적인 우수성이 이후 기회를 열어 줄 수 있다고 콘퍼런스에 전했다.

이번 연설은 더 촘촘한 노동 시장과 숙련 인력 경쟁 심화 속에서 더 많은 기업이 후임 계획, 관리자 육성, 직원 유지에 주목하고 있다는 흐름과 맞물린다.