Flow Jamaica, 신규 5G 모바일 서비스 이용 절차 공개

Flow Jamaica 마케팅 부문 책임자 Latoy Lawrence가 회사가 새로 출시한 5G 서비스를 이용하려면 모바일 고객에게 무엇이 필요한지 설명했다. 통신사는 자사가 자메이카 최고속 모바일 네트워크라고 밝힌 이 서비스의 혜택을 가입자들이 누릴 수 있도록 나서고 있다.

Lawrence는 경영진이 이번 론칭을 Flow 네트워크 발전의 또 다른 이정표로 보고 있다고 말했다. 5G가 이제 가동 중인 만큼, 진정한 과제는 고객이 해당 기술을 쓸 준비가 되도록 하는 것이라고 그는 전했다. 이는 유사한 투자를 한 모든 시장에서 통신사들이 직면하는 과제다.

5G를 이용하려면 Flow 모바일 가입자에게는 두 가지가 필요하다. 5G 호환 단말기와 5G 호환 SIM 카드다. 내부 데이터에 따르면 고객 기반의 약 4분의 1이 이미 두 요건을 모두 충족했으며, 네트워크 가동을 기다려 왔다.

나머지 고객을 위해 Lawrence는 Flow가 전환을 최대한 간단하게 만들기 위해 노력하고 있다고 말했다. 그는 본인도 5G 단말기를 갖고 있었지만 서비스를 이용하려면 SIM 교체를 완료해야 했다고 밝혔다.

SIM 호환성 문제를 해결하기 위해 Flow는 섬 전역 15개 직영 매장에서 무료 SIM 카드 업그레이드를 제공한다. 업그레이드가 필요한지 확실하지 않은 고객은 *5555#를 눌러 상태를 확인할 수 있다.

비LTE SIM 전환을 완료한 가입자는 보너스 데이터를 받으며, 후불 고객은 5G 이용 준비의 장벽을 없애기 위한 노력의 일환으로 다음 요금 청구서에 할인을 받는다.

Lawrence는 Flow가 5G가 무엇인지, 어떤 장비가 필요한지, 서비스에서 무엇을 기대할 수 있는지, 네트워크에서 최상의 성능을 내는 방법에 대해 고객에게 계속 안내할 것이라고 말했다.

단말기와 관련해 그는 휴대폰이 다양한 경로로 네트워크에 연결된다고 언급했다. 미국에서 구매한 것도 있고, Flow 소매 매장에서 산 것도 있으며 모델 종류도 다양하다. 고객들은 5G 호환 여부를 확인하려면 휴대폰 설정을 점검할 것을 권장받는다.

앞으로 몇 주 안에 Flow는 매장에서 경쟁력 있는 가격의 단말기 제품군을 대폭 확대할 계획이다. 고객은 할인된 가격과 12개월 또는 24개월 유연한 분할 납부로 5G 단말기를 구입할 수 있다. Lawrence는 회사가 더 많은 사람들이 Flow에 가입하고 5G로 전환하기 쉽게 하려는 노력의 일환으로 신규 고객에게 특별 혜택도 제공할 것이라고 말했다.