Jamaica Post, 전국 정부 서비스 허브로 전환 예정

Jamaica Post의 섬 전역 약 400개 지점망이 국민이 공공서비스에 더 쉽게 접근할 수 있도록 원스톱 정부 서비스 허브로 재편되고 있다고, 총리실 산하 효율·혁신·디지털 전환 담당 무임소장관인 앰배서더 Hon. Audrey Marks가 밝혔다.

7월 21일 Kingston의 Central Sorting Office(South Camp Road 6-10)에서 열린 만국우편연합(UPU) 2026~2029 전자상거래 운영준비(ORE Plus) 킥오프 워크숍에서 그는 이 모델을 “시민이 온라인으로 정부 서비스에 접근할 수 있는 하나의 창구이며, 필요할 경우 옆에서 도와주는 사람이 함께하는 방식”이라고 설명했다.

미주개발은행(Inter-American Development Bank)의 지원을 받아 “올해 Jamaica Post가 섬 전역에서 정부 서비스 센터를 운영하는 이 시범 사업이 시작될 것으로 기대한다”고 그는 말했다.

앰배서더 Marks는 허리케인 Beryl과 이후 허리케인 Melissa로 피해를 입은 우체국 108곳이 재건되고 있다며 “복구가 진행 중”이라고 강조했다. 그는 해당 지점 중 일부는 우편 업무와 함께 시민등록 및 국가신분증 서비스도 제공할 수 있도록 설비를 갖출 예정이라고 밝혔다.

속달 우편 서비스도 확대되고 있다고 그는 덧붙였다. 현 회계연도에 66곳에서 100곳으로, 2027/28년까지는 150곳으로 늘어난다. “그리하여 모든 선거구에 이 서비스를 제공하는 우체국이 최소 두 곳씩 있게 됩니다. 디지털 정부는 신호가 없는 시민에게는 아무 의미가 없기 때문에 농촌 우체국에 연결과 공공 Wi-Fi를 구축하고 있습니다. 모든 사람을 위한 더 많은 접근, 더 많은 기회, 더 많은 효율이 제 임무입니다”라고 그는 말했다.

그는 이 작업을 더 빠르고 신뢰할 수 있는 공공서비스를 위한 정부의 효율 및 경제개발을 위한 프로세스 간소화(SPEED) 추진과 연계했다. “정부의 의제는… 한 단어로 요약됩니다. SPEED – Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. 지난 한 해 동안… 우리는 완전한 전자서명을 도입할 수 있었고, 이는 정부 전반과 민간 부문에서도 점점 더 널리 받아들여지고 있습니다. 우리는 한 번 제공된 정보를 두 번 요구하지 않도록 하는 데이터 교환 플랫폼, 서비스를 여는 국가신분증, 문서용 디지털 지갑을 도입했습니다. 이는 우리가 시행하기 시작한 몇 가지 이니셔티브에 불과하며, 앞으로 더 많은 것이 있을 것입니다”라고 장관은 지적했다.

Jamaica Post는 그 프로그램의 중심에 있어야 한다며 “주변에 있어서는 안 됩니다. 자메이카에 우편 거점 400곳이 있기 때문입니다. 이는 국내 어떤 은행, 세무서, 기관보다도 깊은 도달 범위입니다”라고 그는 주장했다.

3일간의 워크숍으로 화제를 돌려, 그는 카리브해 지역이 글로벌 전자상거래에 더 충실히 참여할 수 있도록 참가자들에게 협력을 촉구했다. “약간씩 다른 시스템 14개를 구축하려는 유혹을 물리치십시오… . 관세 데이터 표준을 조화시킬 수 있는 곳에서는 조화시키십시오. 14개를 조달하는 대신 플랫폼을 공유할 수 있는 곳에서는 공유하십시오. 우리 중 하나가 이미 무언가를 해결했다면, 다음 사람이 다시 해결하는 데 비용을 들이게 하지 마십시오. 그렇지 않으면 글로벌 전자상거래는 카리브해가 참여하는 것이 아니라 카리브해에서 일어나는 무언가로 남게 됩니다”라고 그는 말했다.

카리브해 우정 당국에서 온 약 25명의 국제 대표단이 UPU 관계자들과 함께 세션에 참석했다. 워크숍 기간 동안 이들은 우편 부문의 운영 효율을 높이고 카리브해 회원국들이 2026-2029 주기를 아우르는 UPU의 새로운 보수 체계에 대비할 수 있도록 하는 기술 교육을 받게 된다.

ORE Plus는 전 세계 전자상거래 성장에 맞춰 우편 사업자의 운영 프로세스와 정보기술 시스템을 강화하기 위해 2022-25 주기에 진행된 UPU의 전자상거래 개발을 위한 운영준비(ORE 3) 프로젝트에 이어진다.