자메이카 파산감독관실, ISO 9001:2015 품질 인증 획득

파산감독관실(Office of the Supervisor of Insolvency, OSI)은 품질경영시스템(Quality Management System, QMS)에 대한 ISO 9001:2015 인증을 획득하며 공공 서비스 강화를 향한 또 하나의 발걸음을 내디뎠다.

변호사이자 부파산감독관 Chevánt Hamilton은 Kingston의 National Certification Body of Jamaica(NCBJ)에서 최근 열린 시상식에서 기관을 대표해 적합성 인증서를 수령했다.

JIS News와의 인터뷰에서 Hamilton 씨는 이번 수상이 "OSI가 품질경영 및 지속적 개선에 대한 국제적으로 인정받는 표준에 부합하는 품질경영시스템을 수립하고 시행했다는 것을 인정한다"고 말했다.

그는 인증 범위에는 파산 사건을 처리하고 국가의 필요에 효과적으로 대응하는 파산 제도를 유지하는 업무가 포함된다고 설명했다.

Hamilton 씨는 "문서화된 정책, 절차 및 성과 모니터링을 통해 OSI는 규제 감독을 강화하고, 운영 효율성을 개선하며, 국가 파산 제도의 완전성을 보존해 나가고 있다"고 밝혔다.

이번 이정표가 규제 기관에 갖는 의미에 대해 언급하며, 그는 이번 인증이 글로벌 기준 달성을 넘어선다고 말했다.

"이는 OSI가 국제적으로 인정받는 품질경영 관행을 유지하겠다는 약속을 확증한다. 더 중요한 것은, 이는 이해관계자에게 서비스를 제공하고 Insolvency Act에 따른 법정 임무를 수행하는 방식을 지속적으로 개선하겠다는 우리의 헌신을 보여준다"고 그는 말했다.

OSI의 품질경영시스템은 이해관계자 기대를 넘어서고 법적·규제 의무를 이행하며 품질과 지속적 개선 중심의 직장 문화를 구축하겠다는 정책 공약에 기반한다.

해당 기관은 또한 일상적 성과 향상과 이해관계자 만족도 제고를 목표로 측정 가능한 목표를 설정했다. 여기에는 수탁인(trustee) 면허를 기한 내 발급하고, 법정 증명서의 정확성을 유지하며, 고객 만족도를 높이는 것이 포함된다.

OSI는 인증 과정에서 지원해 준 National Certification Body of Jamaica에 감사를 표했으며, 결과 달성에 기여한 직원들의 협력을 칭찬했다.

자메이카의 파산 규제 기관인 OSI는 대중에게 제공하는 서비스를 개선하는 한편, 품질, 투명성, 책임에 대한 높은 기준을 계속 추구하겠다고 밝혔다.