자메이카포스트 네트워크, 원스톱 정부 서비스 허브로 전환 예정

자메이카포스트의 섬 전역 약 400개 지점 네트워크가 국민이 정부 서비스를 받을 수 있는 센터로 재편되고 있다고, 총리실 산하 효율·혁신·디지털 전환 담당 무임소장관인 대사 Audrey Marks가 밝혔다.

7월 21일 Kingston의 Central Sorting Office(6-10 South Camp Road)에서 열린 만국우편연합(Universal Postal Union)의 2026~2029년 Operational Readiness for E-Commerce 프로그램, 일명 ORE Plus 킥오프 워크숍에서 그녀는 이 모델을 “시민이 온라인으로 정부 서비스에 접근할 수 있는 하나의 창구이며, 필요할 경우 옆에서 도와주는 직원이 있는 곳”이라고 설명했다.

미주개발은행(Inter-American Development Bank)의 지원을 받아 “자메이카포스트가 섬 전역에서 정부 서비스 센터를 운영하는 이 시범사업이 올해 시작될 것으로 기대한다”고 그녀는 말했다.

그녀는 먼저 Hurricane Beryl, 이후 Hurricane Melissa로 피해를 입은 우체국 108곳이 재건되고 있다며 “복구가 진행 중”이라고 덧붙였다. 그중 일부 지점은 우편 업무와 함께 시민등록 및 국가신분증 업무도 처리할 수 있도록 설비될 것이라고 했다.

특급우편 서비스 범위도 확대되고 있으며, 이번 회계연도에 66곳에서 100곳으로, 2027/28년까지는 150곳으로 늘어난다.

“그래서 모든 선거구에 이 서비스를 제공하는 우체국이 최소 두 곳씩 있게 됩니다. 우리는 농촌 우체국에 연결과 공공 Wi-Fi를 도입하고 있습니다. 신호가 없는 시민에게 디지털 정부는 아무 의미가 없기 때문입니다. 더 많은 접근성, 더 많은 기회, 모든 사람을 위한 더 많은 효율성이 제 임무입니다”라고 그녀는 말했다.

Marks는 이번 우편 개편을 더 빠르고 신뢰할 수 있는 공공 서비스를 목표로 하는 정부의 Streamlining Processes for Efficiency and Economic Development 추진, 일명 SPEED와 연결했다.

“정부의 의제는… 한 단어로 요약됩니다. SPEED – Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. 지난 한 해… 우리는 완전한 전자서명을 도입할 수 있었고, 이는 정부 전역과 민간 부문에서도 점점 더 받아들여지고 있습니다”라고 그녀는 말했다.

“우리는 한 번 제공한 정보를 다시 요구하지 않도록 하는 데이터 교환 플랫폼, 서비스를 여는 국가신분증, 문서용 디지털 지갑을 도입했습니다. 이는 우리가 시행을 시작한 이니셔티브의 일부에 불과하며, 앞으로 더 많은 것이 있을 것입니다.” 자메이카포스트는 그 프로그램의 “변두리가 아니라 중심에 있다. 자메이카에 우편 거점 400곳이 있기 때문이다. 이는 국내 어떤 은행, 세무 사무소, 어떤 기관보다도 더 깊은 도달 범위”라고 그녀는 주장했다.

그녀는 또한 약 사흘간의 모임에 긴밀히 협력해 카리브해 지역이 세계 전자상거래 시장을 더 충분히 활용할 수 있도록 촉구했다.

“약간씩 다른 시스템 14개를 만들려는 유혹을 물리치십시오… . 관세 데이터 표준을 harmonise할 수 있는 곳은 그렇게 하십시오. 14개를 조달하기보다 플랫폼을 공유할 수 있는 곳은 공유하십시오. 우리 중 하나가 이미 무언가를 해결했다면, 다음 사람이 다시 비용을 들여 해결하게 두지 마십시오. 그렇지 않으면 글로벌 전자상거래는 카리브해가 참여하는 것이 아니라 카리브해에서 일어나는 일로만 남게 됩니다”라고 그녀는 말했다.

카리브해 우편 운영기관의 해외 대표 약 25명과 UPU 직원들이 참가하고 있다. 세션에서는 일상적인 우편 성과를 끌어올리고, 지역 회원들이 2026~2029년을 다루는 UPU의 개정된 보수 규정에 대비하도록 하는 기술 교육이 제공된다.

ORE Plus는 세계 온라인 거래가 확대되는 가운데 우편 운영기관의 업무 흐름과 IT 시스템을 강화하려 했던 2022-25 주기의 UPU Operational Readiness for E-Commerce Development(ORE 3) 노력에 이은 후속 프로그램이다.