자메이카 호텔업계, 허리케인 멜리사 보험금 지급 지연에 보험사 압박

허리케인 멜리사로 큰 피해를 입은 호텔업자와 기타 사업자들은 구입한 보험 정책에 따른 전액 보상금을 아직 받지 못했다며, 폭풍 이후 수개월이 지난 지금도 자메이카 보험 업계에 대한 압박을 이어가고 있다.

블루 페즈 베이 빌라 앤 스위트(Blue Fez Bay Villa and Suites) 전무이사 몽커(Moncur)는 멜리사가 지나갈 때 시설이 광범위한 피해를 입었다고 말했다. 리조트에 보험에 가입해 있었기에 신속한 회복을 기대했지만, 그는 보험사가 아직 청구를 해결하지 않았다고 말했다.

"멜리사 이후 밖으로 나왔을 때, 우리는 첫 번째 폭풍을 겪은 상태였다. 두 번째 폭풍을 겪게 될 줄은 몰랐다. 그리고 그 두 번째 폭풍은 우리가 구입하고 지불한 보험에 의지해 리조트와 우리 지역사회를 재건하려는 과정이었다"고 몽커는 말했다.

그는 현지 청구 처리가 국제 모범 사례를 따라야 한다고 주장했다. 피해를 보고하고, 청구를 제기하며, 평가를 받고, 양측이 보상금에 합의하는 방식이다. 그의 견해로는 자메이카의 제도는 보험사에게 확실한 통제권을 남기며, 일부 약관이 합법일지라도 다른 시장에서는 억제하기 시작한 방식으로 지급을 지연시키고 축소하는 데 사용되고 있다.

호텔업자 리처드 월리스(Richard Wallace)는 수년간 보험료를 납부했음에도 재난 이후 자신의 사업이 보장받는다고 믿었던 금액을 회수할 수 없다는 사실을 알게 되었다고 말했다.

"수십 년 동안 매년 그들은 재보험을 한다고 말하고 가격을 제시하면 우리는 그걸 지불하고, 보험에 가입했다고 말한다. 그런데 위기가 닥쳤을 때 보험에 가입하지 않았다는 걸 알게 된다. 가장 먼저 과소보험이라고 말하고 공식 등을 이용해 계산하다 보면 결국 재산을 보험 가입한 금액의 일부만 받게 된다. 그건 옳지 않다. 보험사는 우리가 가장 필요할 때 사업계를 저버렸고, 그때 그들은 없었다"고 월리스는 말했다.

그는 제도가 망가져 있으며 긴급한 개선이 필요하다고 묘사했고, 장기간 정산 지연은 광범위한 경제적 결과를 초래한다고 경고했다. "이것은 경제에 광범위한 영향을 미치기 때문에 반드시 다뤄야 할 위기다. 사업체가 정상 궤도에 오르지 못하면 안 되는데, 우선 7개월이 걸릴 수는 없다"고 그는 말했다.

앤드루 홀네스(Andrew Holness) 총리는 멜리사 피해 사업체에 대한 보험금 정산을 신속히 하도록 보험사에 촉구했다. 산업·투자·통상부 국장 델라노 세이버라이트(Delano Seiveright)는 정부가 업계를 규율하는 법률 범위 내에서 민간 부문과 협력해 서부 자메이카(Western Jamaica) 상황에 보험사들이 더 신속히 대응하도록 만들겠다고 말했다.

"이런 사람들이 부적절하고 아마도 그들의 사업 활동에 해로운 방식으로 대우받고 있다면 그건 단순히 불공평하다"고 세이버라이트는 말했다.