OUR, 2025년 유틸리티 고객 불만 17% 감소 보고

Office of Utilities Regulation은 유틸리티 고객들이 2025년 이 기관에 3,346건의 접촉을 했으며, 이는 2024년과 비교해 17% 감소한 수치라고 밝혔다.

가장 큰 감소폭은 민간 통신사업자와 관련된 불만에서 나타났으며, 전년 대비 43% 줄었다. Jamaica Public Service Company Limited와 관련된 사안도 39% 감소하며 큰 폭으로 줄었다.

청구 문제는 2025년 OUR의 Consumer Affairs Unit에 연락한 유틸리티 고객들의 최대 관심사로 남았으며, 전체 접촉의 43%를 차지했다. National Water Commission과 Jamaica Public Service Company Limited가 청구 관련 사안을 가장 많이 발생시켰다.

서비스 중단은 고객들이 해당 부서에 연락한 두 번째로 흔한 이유였으며, 올해 전체 접촉의 24%를 차지했다.

이 수치는 2025년 10월부터 12월까지의 OUR Quarterly Performance Report에 포함돼 있으며, 이 보고서에는 2025년 전체 달력 연도 자료도 담겨 있다. 보고서는 규제기관 웹사이트 our.org.jm에서 확인할 수 있다.