단독 가구 정전에 Our, 주민에게 jps 전화·오류 점검 유도

Office of Utilities Regulation은 이웃 건물은 전력이 공급되는 가운데 약 하루 동안 전기를 잃었다고 신고한 가구에 답했으며, Jamaica Public Service 직원은 해당 사안을 모바일 애플리케이션으로 처리해야 한다고 주장했다고 전했다.

‘Ask Lorna’ 코너에서 사회자 Nicole Morgan McKay는 다음과 같이 일부를 읽었다: “OUR 님, 어제 집에서 전기가 나갔는데 지금도 전기가 없습니다. 저희 집만 그렇고 돈도 밀린 게 없어요. JPS는 모든 걸 그들의 앱에 넣으라고만 하는데 정말 답답합니다. 24시간이 지났는데도 전기가 없습니다. OUR, 도와주세요.”

규제기관은 문제를 제기해 준 데 감사하다고 말했으며, 해당인이 그동안 JPS에 연락해 중단이 이토록 길어진 이유를 알았기를 바란다고 했다. 또 정전이 주택 자체 전기 설비의 결함에서 비롯된 것이 아니기를 바란다고 했다.

파일에 더 자세한 내용이 없어 OUR는 주민에게 문제를 신고하려고 JPS에 888-225-5577 또는 888-935-5577로 전화하라고 안내했다. 모든 요금이 납부되고 계정에 잔액이 없으며, 오류로 단전이 이뤄진 경우 고객은 JPS Guaranteed Standards에 따른 특별 보상을 받을 수 있다고 해당 기관은 덧붙였다.