Audrey Marks defende carteira digital e troca de dados para reduzir a burocracia na Jamaica

O setor público da Jamaica está aprofundando sua aposta em serviços digitais, com planos que podem simplificar transações do dia a dia e ajudar as pessoas a fazer negócios mais rapidamente, incluindo a possibilidade de abrir uma conta bancária em menos de uma hora.

A ministra da Eficiência, Inovação e Transformação Digital, embaixadora Audrey Marks, apresentou o programa na quarta-feira, ao fazer sua primeira contribuição ao debate setorial na House of Representatives.

Marks disse que uma carteira digital de documentos está sendo desenvolvida como o próximo passo após a implementação, por múltiplas agências, dos certificados eletrônicos de veículos automotores.

“Isso permitirá que os cidadãos armazenem e compartilhem com segurança, por meio eletrônico, documentos emitidos pelo Governo, incluindo seus documentos de veículos automotores, certidões de nascimento, cartões nacionais de identificação e quaisquer outros documentos cívicos que queiram guardar na carteira”, disse ela ao Parlamento.

Ela afirmou que a mudança traria “mais conveniência e mais eficiência”.

Marks, deputada de primeiro mandato por Manchester North East, também destacou o GovNotify, um serviço destinado a reunir alertas e atualizações do Governo em um só lugar por e-mail, mensagens de texto e WhatsApp.

Com essa iniciativa, os jamaicanos poderiam receber avisos sobre passaportes, carteiras de motorista e outros documentos próximos do vencimento, de forma semelhante aos alertas atualmente enviados para registro de veículos automotores e certificados de aptidão.

“O povo da Jamaica poderá receber lembretes sobre passaportes vencendo, carteiras de motorista e outras atualizações importantes, semelhantes às notificações recebidas para registro de veículos automotores e certificados de aptidão. Porque todos precisamos de lembretes às vezes”, disse Marks.

Ela ressaltou que as medidas fazem parte de um plano mais amplo, e não de projetos separados operando isoladamente.

“Estas não são iniciativas isoladas. Elas representam uma mudança deliberada rumo a um governo mais eficiente. Mas, para entregar esses serviços de forma fluida e em escala, eles precisam estar conectados”, afirmou.

Marks, cujo ministério está localizado no Office of the Prime Minister, disse que seu gabinete lançou no mês passado a Jamaica Data Exchange Platform, conhecida como JDXP. Ela a chamou de “pilar fundamental de nossa agenda de transformação digital”.

A ministra afirmou que, há muito tempo, os jamaicanos são obrigados a visitar vários escritórios, carregar os mesmos documentos de um lugar para outro, preencher formulários repetidos e esperar tempo demais para concluir procedimentos rotineiros.

Ela disse que a JDXP pretende encerrar esse padrão ao permitir que sistemas aprovados do Governo compartilhem informações eletronicamente de forma segura, gerida e padronizada.

“Ela permite que as instituições verifiquem informações com segurança diretamente na fonte, em vez de exigir que os cidadãos carreguem documentos para todos os lugares”, disse Marks.

Ela descreveu a plataforma como uma ligação digital confiável entre agências governamentais e empresas.

Por exemplo, disse ela, uma pessoa que queira abrir uma conta bancária poderia ter sua identidade verificada instantaneamente por meio de seu cartão nacional de identificação.

“Nada de carta de JP (justice of the peace), nada de formulário de referência, nada de idas e vindas, nada de duplicação. Sem atrasos”, disse Marks.

A ministra afirmou que quer que a Jamaica alcance o padrão em que contas bancárias possam ser abertas em menos de uma hora.

“Minha intenção é que a abertura de uma conta bancária na Jamaica passe a seguir padrões de primeiro mundo, nos quais as contas possam ser abertas em menos de uma hora”, disse ela.

Marks disse acreditar que a JDXP pode ajudar a concretizar essa mudança e alterar a forma como cidadãos e empresas interagem com o Estado. Ela vinculou a plataforma ao que chamou de “Princípio Uma Só Vez, Burocracia Zero”.

Segundo Marks, as pessoas não deveriam ter de continuar fornecendo os mesmos dados a diferentes braços do Governo.

“Por meio do princípio Uma Só Vez, impulsionado pela Jamaica Data Exchange Platform, informações fornecidas uma vez ao Governo agora podem ser compartilhadas com segurança, mediante consentimento, e reutilizadas em vários ministérios, departamentos e agências — reduzindo a duplicação, melhorando a eficiência e proporcionando uma experiência de serviço público mais fluida e centrada no cidadão”, disse ela.

Marks disse à House que os projetos refletem um esforço organizado para modernizar os serviços públicos e melhorar a forma como os jamaicanos lidam com o Governo na vida diária.

“A base foi estabelecida, os sistemas estão sendo integrados e a direção é clara”, disse ela.