Richard Byles defende formação em liderança para quadros técnicos promovidos na Jamaica

KINGSTON, Jamaica — Richard Byles está a alertar que muitos funcionários que passam à gestão intermédia falham porque as organizações os promovem pelo desempenho técnico, mas não os preparam para supervisionar pessoas. Disse que os mesmos hábitos que tornam os trabalhadores contribuidores individuais fiáveis podem jogar contra eles quando passam a ser responsáveis por liderar equipas.

O governador do Banco da Jamaica fez a observação na terça-feira ao intervir na Make Your Mark: Middle Managers Leadership Conference. Em declarações preparadas, Byles disse que as empresas reconhecem com frequência a precisão, a forte ética de trabalho e a produtividade pessoal, mas muitas vezes deixam os gestores recém-nomeados aprender a liderar por conta própria.

«Eram excelentes técnicos. Foram promovidos pela qualidade do seu rendimento individual», disse Byles. «Mas depois não conseguem fazer a transição crítica de serem excelentes no trabalho a serem excelentes a liderar as pessoas que o fazem.»

As suas observações apontam para uma fraqueza familiar nas empresas e organismos públicos jamaicanos, onde funcionários de destaque são frequentemente colocados em cargos de supervisão sem desenvolvimento estruturado em gestão ou preparação para a liderança.

Byles disse que liderar pessoas exige uma mentalidade diferente de executar bem trabalho técnico. O foco, argumentou, tem de deixar de ser a entrega pessoal e passar a ser a construção de um ambiente em que outras pessoas possam ter um desempenho de elevado nível.

«Como líder, o trabalho já não é fazê-lo você mesmo. O trabalho é criar as condições para que os outros o façam com excelência», disse ele.

Disse que alguns gestores têm dificuldade em delegar responsabilidade ou em orgulhar-se de realizações alcançadas por outras pessoas, mesmo quando essas qualidades se tornam cruciais à medida que os líderes sobem na hierarquia.

Byles alertou também que um cargo por si só não produz liderança eficaz. Disse que resultados importantes exigem que os gestores conquistem a confiança dos funcionários e sejam vistos com respeito, em vez de dependerem da hierarquia.

«Para tirar partido da capacidade das pessoas à sua volta, precisa de duas coisas delas. O respeito delas; a confiança delas», disse Byles. «Nenhuma dessas coisas vem da autoridade.»

Reflectindo sobre a própria carreira, Byles disse que o seu progresso foi mais impulsionado pela repetição de trabalho de elevado padrão do que por um plano de carreira fixo a longo prazo. Disse à conferência que a excelência sustentada pode abrir oportunidades mais tarde.

O discurso surge num momento em que mais empresas estão a prestar atenção ao planeamento de sucessão, ao desenvolvimento de gestores e à retenção de pessoal, face a um mercado de trabalho mais apertado e a uma concorrência mais forte por funcionários qualificados.