Flow Jamaica detalha passos para clientes acessarem novo serviço móvel 5G

O diretor de Marketing da Flow Jamaica, Latoy Lawrence, explicou o que os clientes de telefonia móvel precisam para acessar o serviço 5G recém-lançado pela empresa, enquanto a operadora busca ajudar os assinantes a aproveitar o que descreve como a rede móvel mais rápida da Jamaica.

Lawrence disse que a liderança da empresa vê o lançamento como mais um marco no desenvolvimento da rede da Flow. Com o 5G agora em operação, ele afirmou que o trabalho de verdade está em garantir que os clientes estejam preparados para usar a tecnologia — um desafio que as operadoras enfrentam em todos os mercados que fizeram investimento semelhante.

Para usar o 5G, os assinantes móveis da Flow precisam de duas coisas: um aparelho compatível com 5G e um chip SIM compatível com 5G. Dados internos indicam que cerca de um quarto da base de clientes já atende aos dois requisitos e aguardava a ativação da rede.

Para os demais, Lawrence disse que a Flow está trabalhando para tornar a transição o mais simples possível. Ele observou que pessoalmente tinha um aparelho 5G, mas ainda precisava concluir a troca do chip antes de poder usar o serviço.

Para resolver a compatibilidade do SIM, a Flow está oferecendo upgrades gratuitos de chip em todas as 15 lojas próprias espalhadas pela ilha. Clientes que não têm certeza se precisam de upgrade podem discar *5555# para verificar o status.

Assinantes que concluírem a troca de chip que não seja LTE receberão dados bônus, e clientes pós-pagos terão desconto na próxima fatura, como parte dos esforços para remover barreiras à preparação para o 5G.

Lawrence disse que a Flow manterá os clientes informados sobre o que é o 5G, que equipamento precisam, o que esperar do serviço e como obter o melhor desempenho da rede.

Sobre os aparelhos, ele observou que os telefones se conectam à rede de diversas fontes — alguns comprados nos Estados Unidos, outros em lojas da Flow — e vêm em diferentes modelos. Os clientes são incentivados a verificar as configurações do telefone para confirmar a compatibilidade com o 5G.

Nas próximas semanas, a Flow planeja expandir significativamente sua gama de aparelhos com preços competitivos nas lojas. Os clientes poderão acessar aparelhos 5G com preços com desconto e em planos de pagamento flexíveis de 12 ou 24 meses. Recompensas especiais também serão oferecidas a novos clientes, disse Lawrence, enquanto a empresa busca facilitar a adesão à Flow e a migração para o 5G.