Jamaica Post prepara hubs de serviços governamentais em toda a ilha

A rede de cerca de 400 agências da Jamaica Post em toda a ilha está sendo reformulada como um centro único de serviços governamentais para que as pessoas possam acessar mais facilmente os serviços públicos, segundo a embaixadora Hon. Audrey Marks, ministra sem pasta no Gabinete do Primeiro-Ministro com responsabilidade por Eficiência, Inovação e Transformação Digital.

Ao falar na oficina de lançamento do Operational Readiness for E-Commerce (ORE Plus) 2026 a 2029 da União Postal Universal (UPU), em 21 de julho, na Central Sorting Office, 6-10 South Camp Road, Kingston, ela descreveu o modelo como “um balcão onde o cidadão pode acessar serviços governamentais online, com uma pessoa ao lado para ajudar se precisar”.

Apoiada pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento, ela disse: “esperamos que este piloto comece este ano, com a Jamaica Post facilitando centros de serviços governamentais em toda a ilha”.

A embaixadora Marks informou que 108 agências dos correios danificadas pelo furacão Beryl e, depois, pelo furacão Melissa estão sendo reconstruídas, sublinhando que “a restauração está a caminho”. Disse que vários desses locais também serão equipados para oferecer serviços de registro civil e de identificação nacional, além do correio.

O correio expresso também está sendo ampliado, acrescentou, de 66 locais para 100 no atual exercício financeiro e para 150 até 2027/28. “Para que cada circunscrição tenha pelo menos duas agências dos correios que ofereçam este serviço. Estamos instalando conectividade e Wi-Fi público em agências rurais porque um governo digital não vale nada para um cidadão sem sinal. Mais acesso, mais oportunidades, mais eficiência para todas as pessoas é o meu mandato”, afirmou.

Ela vinculou o trabalho à iniciativa Streamlining Processes for Efficiency and Economic Development (SPEED) do Governo, voltada a serviços públicos mais rápidos e confiáveis. “A agenda do Governo… está sintetizada numa só palavra, SPEED – Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. Ao longo deste último ano… conseguimos implementar assinaturas eletrônicas completas, aceitas em todo o governo e cada vez mais no setor privado. Implementamos uma plataforma de troca de dados, para que a informação dada uma vez nunca seja pedida duas; um cartão nacional de identificação que desbloqueia serviços; uma carteira digital para documentos. Estas são apenas algumas das iniciativas que começamos a implementar, e muito mais está por vir”, destacou a ministra.

A Jamaica Post, argumentou ela, pertence ao centro desse programa, “não à margem dele, porque vocês têm 400 pontos postais aqui na Jamaica. Esse é um alcance mais profundo do que qualquer banco, qualquer repartição de impostos ou qualquer agência do país”.

Voltando-se à oficina de três dias, ela insistiu para que os participantes trabalhem juntos a fim de que o Caribe participe de forma mais plena do e-commerce global. “Resistam à tentação de construir 14 sistemas ligeiramente diferentes… . Onde pudermos harmonizar um padrão de dados aduaneiros, harmonizem. Onde pudermos partilhar uma plataforma em vez de adquirir 14, partilhem. Onde um de nós já resolveu algo, não deixem que o próximo pague para resolver de novo, porque a alternativa é que o e-commerce global continue a ser algo que acontece no Caribe, e não algo de que o Caribe participa”, disse.

Cerca de 25 delegados internacionais de administrações postais do Caribe juntaram-se a funcionários da UPU nas sessões. Ao longo da oficina, receberão formação técnica destinada a elevar a eficiência operacional do setor postal e a preparar os Estados-membros caribenhos para o novo quadro de remuneração da UPU relativo ao ciclo 2026-2029.

O ORE Plus dá seguimento ao projeto Operational Readiness for E-Commerce Development (ORE 3) da UPU, que decorreu no ciclo 2022-25 para reforçar os processos operacionais e os sistemas de tecnologia da informação dos operadores postais à medida que o e-commerce mundial crescia.