JBDC e Amber Group instam MPMEs jamaicanas a digitalizar antes de adotar IA

As micro, pequenas e médias empresas jamaicanas precisam de roteiros tecnológicos mais claros para competir e crescer, afirmaram os palestrantes em um café da manhã de liderança de pensamento do JMMB, que enquadrou uma discussão voltada para as empresas sobre adaptação e escala.

Harold Davis, presidente-executivo interino da Jamaica Business Development Corporation (JBDC), disse que uma análise da situação constatou que apenas 32 por cento das MPMEs usavam tecnologia nas operações do dia a dia, e que a maior parte dessa atividade se concentrava nas redes sociais. Com o apoio da União Europeia ao longo dos últimos dois anos, o JBDC está empenhado em elevar essa parcela para uma ambiciosa faixa de 60 a 70 por cento de MPMEs usando tecnologia dentro de três anos.

O embaixador Dashant Savadia, presidente-executivo do Amber Group, argumentou que a modernização já não é opcional. As indústrias, disse ele, não terão daqui a dois anos a aparência que tinham até há um ano. As empresas precisam decidir com que rapidez automatizar e devem consertar processos falhos antes de colocar inteligência artificial sobre eles.

Davis alertou contra uma abordagem única para todos. A tecnologia, disse ele, deve funcionar como um acelerador: as empresas precisam primeiro nomear o problema que pretendem resolver, porque acelerar um sistema falho apenas amplifica a falha.

Savadia enfatizou a prontidão para escalar, começando pelos dados. As empresas jamaicanas, disse ele, não sofrem tanto por falta de dados quanto por dificuldade em saber onde eles estão; consolidar as informações é uma prioridade inicial. Ele também afirmou que as organizações não podem automatizar aquilo que não conseguem descrever. Quando o faturamento ou outras rotinas existem apenas na memória de uma pessoa e mudam todos os dias, não há nada estável para codificar. Registrar como o trabalho realmente acontece expõe redundâncias e gargalos, onde os primeiros ganhos costumam aparecer.

O valor da IA, acrescentou ele, vem de conectar o negócio de ponta a ponta, de modo que um único sinal possa fluir do estoque, passando pelas compras, até as vendas. A governança precisa ser clara: quem é dono do resultado, quem o revisa, qual é o caminho de escalonamento quando algo falha e onde reside a responsabilização humana. Escalar com IA, disse ele, é tanto uma questão de gestão de mudança e confiança quanto de tecnologia.

A pergunta útil, argumentou Savadia, não é simplesmente como adotar a IA, mas se a empresa está digitalizada, documentada, integrada e governada. Com essas quatro bases estabelecidas, a IA pode se assentar sobre elas e ajudar o negócio a crescer. As pessoas continuam sendo centrais, disse ele: a IA não vai tirar empregos; as funções serão perdidas principalmente por aqueles que não estiverem dispostos a adotá-la.