OUR relata queda de 17% nas reclamações de clientes de serviços públicos em 2025

O Office of Utilities Regulation afirma que clientes de serviços públicos fizeram 3,346 contatos com a agência em 2025, uma redução de 17 por cento em comparação com 2024.

A queda mais acentuada foi registrada entre reclamações envolvendo prestadores privados de telecomunicações, que ficaram 43 por cento abaixo do nível do ano anterior. Questões ligadas à Jamaica Public Service Company Limited também recuaram fortemente, com queda de 39 por cento.

O faturamento continuou sendo a principal preocupação dos clientes de serviços públicos que procuraram a Consumer Affairs Unit do OUR em 2025, representando 43 por cento de todos os contatos. A National Water Commission e a Jamaica Public Service Company Limited geraram o maior número de questões relacionadas a faturamento.

A interrupção de serviço foi o segundo motivo mais comum para os clientes entrarem em contato com a unidade, respondendo por 24 por cento do total de contatos no ano.

Os números constam do Quarterly Performance Report do OUR para outubro a dezembro de 2025, que também contém dados de todo o ano-calendário de 2025. O relatório está disponível no site do regulador em our.org.jm.