Rede da Jamaica Post será convertida em centros governamentais de atendimento único

A rede de cerca de 400 agências da Jamaica Post em toda a ilha está sendo remodelada em centros onde o público pode obter serviços governamentais, segundo a embaixadora Audrey Marks, ministra sem pasta no Escritório do Primeiro-Ministro com responsabilidade por Eficiência, Inovação e Transformação Digital.

Ao falar em 21 de julho na oficina de lançamento do programa Operational Readiness for E-Commerce 2026 a 2029 da União Postal Universal, conhecido como ORE Plus, no Central Sorting Office, 6-10 South Camp Road, Kingston, ela descreveu o modelo como “Um balcão onde um cidadão pode acessar serviços do governo online, com uma pessoa ao lado para ajudar se precisar.”

Com o apoio do Banco Interamericano de Desenvolvimento, disse ela, “esperamos que este piloto comece este ano com a Jamaica Post facilitando centros de serviços governamentais em toda a ilha.”

Ela informou que 108 agências dos correios danificadas primeiro pelo Furacão Beryl e depois pelo Furacão Melissa estão sendo reconstruídas, acrescentando que “a restauração está a caminho.” Alguns desses locais, disse ela, também serão equipados para lidar com registro civil e identificação nacional juntamente com o correio.

A cobertura do correio expresso também está sendo ampliada, de 66 locais para 100 no atual exercício financeiro e para 150 até 2027/28.

“Para que cada circunscrição eleitoral tenha pelo menos duas agências dos correios que ofereçam este serviço. Estamos colocando conectividade e Wi-Fi público em agências rurais porque um governo digital não vale nada para um cidadão sem sinal. Mais acesso, mais oportunidades, mais eficiência para todas as pessoas é o meu mandato,” disse ela.

Marks vinculou a reforma postal à iniciativa Streamlining Processes for Efficiency and Economic Development do Governo, conhecida como SPEED, voltada a serviços públicos mais rápidos e confiáveis.

“A agenda do Governo… está capturada em uma só palavra, SPEED – Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. Ao longo deste último ano… conseguimos implementar assinaturas eletrônicas completas, e isso é aceito em todo o governo e cada vez mais no setor privado,” disse ela.

“Implementamos uma plataforma de troca de dados, para que a informação dada uma vez nunca seja pedida duas vezes; um cartão de identificação nacional que desbloqueia serviços; uma carteira digital para documentos. Estas são apenas algumas das iniciativas que começamos a implementar, e muito mais está por vir.” A Jamaica Post, argumentou ela, é central a esse programa, “não na margem dele, porque vocês têm 400 pontos postais aqui na Jamaica. Esse é um alcance mais profundo do que qualquer banco, qualquer repartição de impostos ou qualquer agência no país.”

Ela também pediu aos participantes do encontro de cerca de três dias que cooperem estreitamente para que o Caribe possa aproveitar mais plenamente o mercado mundial de comércio eletrônico.

“Resistam à tentação de construir 14 sistemas ligeiramente diferentes… . Onde pudermos harmonizar um padrão de dados aduaneiros, harmonizem. Onde pudermos compartilhar uma plataforma em vez de adquirir 14, compartilhem. Onde um de nós já resolveu algo, não deixem o seguinte pagar para resolver de novo porque a alternativa é que o comércio eletrônico global continue a ser algo que acontece no Caribe em vez de algo em que o Caribe participa,” disse ela.

Cerca de 25 delegados estrangeiros de operadores postais caribenhos, juntamente com funcionários da UPU, estão participando. As sessões fornecerão instrução técnica destinada a elevar o desempenho postal cotidiano e preparar os membros regionais para as regras revistas de remuneração da UPU referentes a 2026 a 2029.

O ORE Plus sucede ao esforço Operational Readiness for E-Commerce Development (ORE 3) da UPU do ciclo 2022-25, que buscou fortalecer os fluxos de trabalho e os sistemas de TI dos operadores postais à medida que o comércio online global se expandia.