Tufton diz que bem-estar da equipe é central para melhorar atendimento no Victoria Jubilee

O ministro da Saúde e Bem-Estar, Dr. the Hon. Christopher Tufton, afirma que o sistema de saúde da Jamaica deve dar atenção séria ao bem-estar emocional e à saúde geral de seus trabalhadores se quiser melhorar o atendimento aos pacientes.

Ele disse que funcionários que se sentem encorajados e devidamente apoiados têm maior probabilidade de prestar um serviço gentil e atento e de ajudar a criar uma experiência melhor para os pacientes. “Não pode ser que a equipe esteja infeliz e os clientes estejam insatisfeitos. Uma coisa alimenta a outra, porque a motivação deriva da criação do ambiente para motivar,” disse o Dr. Tufton.

O ministro fez os comentários na quarta-feira (10 de junho), em Kingston, durante a abertura formal do Carol Picart Courtyard no Victoria Jubilee Hospital (VJH). Ele discursou na cerimônia em que o hospital apresentou o novo espaço.

O pátio foi criado por meio do Compassionate Care Programme do ministério como uma área de descanso e bem-estar para profissionais de saúde. Ele oferece aos trabalhadores um local para fazer uma pausa, recuperar-se e passar tempo com colegas quando estão fora das enfermarias ou em intervalos.

A instalação inclui assentos ao ar livre e um gazebo, além de salas internas climatizadas. Ela foi fornecida pela Mia’Sarka Foundation e leva o nome da fundadora da entidade, Carol Picart, uma filantropa nascida na Jamaica.

O Dr. Tufton agradeceu à Sra. Picart e à sua equipe, dizendo que a contribuição demonstrou a compreensão de que cuidar da equipe hospitalar também faz parte da prestação de cuidados de saúde de qualidade.

Ao saudar a área renovada, ele disse que o espaço não deve ser tratado apenas como uma instalação para funcionários. Em sua visão, pacientes e seus familiares também devem poder utilizá-lo quando enfrentarem circunstâncias dolorosas ou celebrarem marcos felizes.

Ele disse que qualquer pessoa que passe pelos portões do VJH passa a estar ligada à comunidade hospitalar e deve encontrar uma atmosfera em que se sinta acolhida e apoiada.

O Dr. Tufton também observou que os hospitais diferem de muitas outras instituições públicas porque as pessoas frequentemente entram neles carregando preocupação, medo e incerteza. No Victoria Jubilee, que ele descreveu como a principal maternidade do Caribe, cerca de 600 bebês nascem, em média, a cada mês, e mesmo essas ocasiões felizes podem trazer tensão emocional para mães e famílias.

Por essa razão, ele disse que espaços como o Carol Picart Courtyard não devem ser extras incomuns, mas devem fazer parte da forma como unidades de saúde são planejadas e construídas.

O Compassionate Care Programme tem como objetivo melhorar áreas em hospitais e centros de saúde para que funcionários e pacientes possam vivenciar ambientes mais encorajadores, acolhedores e solidários.