Jamaica Post готовится стать общеостровной сетью центров госуслуг

Сеть Jamaica Post примерно из 400 отделений по всему острову перестраивается в единый центр государственных услуг, чтобы гражданам было проще получать публичные сервисы, заявила посол достопочтенная Audrey Marks, министр без портфеля в Канцелярии премьер-министра, отвечающая за эффективность, инновации и цифровую трансформацию.

Выступая на стартовом семинаре Всемирного почтового союза (UPU) Operational Readiness for E-Commerce на 2026–2029 годы (ORE Plus) 21 июля в Central Sorting Office по адресу 6-10 South Camp Road, Kingston, она описала модель как «одну стойку, где гражданин может получить доступ к государственным услугам онлайн, а рядом стоит человек, готовый помочь, если это нужно».

При поддержке Межамериканского банка развития, по её словам, «мы ожидаем, что этот пилот начнётся в этом году, а Jamaica Post обеспечит работу центров государственных услуг по всему острову».

Посол Marks сообщила, что 108 почтовых отделений, пострадавших от урагана Beryl, а затем от урагана Melissa, восстанавливаются, подчеркнув, что «восстановление уже идёт». По её словам, на ряде этих объектов также будут доступны услуги гражданской регистрации и национального удостоверения личности наряду с почтовыми услугами.

Экспресс-почта также расширяется, добавила она: с 66 точек до 100 в текущем финансовом году и до 150 к 2027/28. «Чтобы в каждом избирательном округе было не менее двух почтовых отделений, предлагающих эту услугу. Мы обеспечиваем подключение и общественный Wi-Fi в сельских почтовых отделениях, потому что цифровое правительство ничего не значит для гражданина без сигнала. Больше доступа, больше возможностей, больше эффективности для всех людей — таков мой мандат», — сказала она.

Она связала эту работу с правительственной инициативой Streamlining Processes for Efficiency and Economic Development (SPEED), направленной на более быстрые и надёжные государственные услуги. «Повестка правительства… укладывается в одно слово — SPEED: Streamlining Process for Efficiency and Economic Development. За прошедший год… нам удалось внедрить полноценные электронные подписи, и они принимаются по всему правительству и всё шире — в частном секторе. Мы внедрили платформу обмена данными, чтобы сведения, предоставленные один раз, не запрашивались повторно; национальное удостоверение личности, которое открывает доступ к услугам; цифровой кошелёк для документов. Это лишь часть инициатив, которые мы начали внедрять, и впереди ещё многое», — отметила министр.

Jamaica Post, подчеркнула она, должна быть в центре этой программы, «а не на её периферии, потому что у вас здесь, в Jamaica, 400 почтовых точек. Это более глубокий охват, чем у любого банка, любой налоговой службы или любого ведомства в стране».

Обратившись к трёхдневному семинару, она призвала участников работать сообща, чтобы Карибский регион полнее участвовал в глобальной электронной коммерции. «Не поддавайтесь искушению строить 14 слегка различающихся систем… . Там, где можно гармонизировать стандарт таможенных данных, гармонизируйте его. Там, где можно совместно использовать платформу вместо закупки 14, делитесь ею. Там, где кто-то из нас уже что-то решил, не позволяйте следующему платить за решение той же задачи снова, потому что иначе глобальная электронная коммерция останется тем, что происходит в Карибском регионе, а не тем, в чём Карибский регион участвует», — сказала она.

Около 25 международных делегатов от карибских почтовых администраций присоединились к официальным представителям UPU на сессиях. В ходе семинара они получат техническую подготовку, направленную на повышение операционной эффективности почтового сектора и готовность карибских государств-членов к новой системе вознаграждения UPU на цикл 2026–2029 годов.

ORE Plus продолжает проект UPU Operational Readiness for E-Commerce Development (ORE 3), который реализовывался в цикле 2022–25 для укрепления операционных процессов и информационно-технологических систем почтовых операторов на фоне роста мировой электронной коммерции.