Flow Jamaica излагает шаги для клиентов по подключению новой мобильной услуги 5G

Руководитель отдела маркетинга Flow Jamaica Latoy Lawrence изложил, что необходимо мобильным абонентам для доступа к недавно запущенной услуге 5G, пока оператор стремится помочь подписчикам воспользоваться тем, что компания называет самой быстрой мобильной сетью на Ямайке.

Lawrence сказал, что руководство компании рассматривает запуск как ещё одну веху в развитии сети Flow. Теперь, когда 5G работает, по его словам, главная задача — убедиться, что клиенты готовы пользоваться технологией — вызов, с которым операторы сталкиваются на каждом рынке, сделавшем подобные инвестиции.

Чтобы пользоваться 5G, абонентам Flow нужны две вещи: 5G-совместимый аппарат и 5G-совместимая SIM-карта. Внутренние данные показывают, что примерно четверть клиентской базы уже соответствует обоим требованиям и ждала запуска сети.

Для всех остальных, по словам Lawrence, Flow старается сделать переход максимально простым. Он отметил, что лично у него уже был 5G-аппарат, но ему всё равно пришлось заменить SIM-карту, прежде чем он смог пользоваться услугой.

Чтобы решить вопрос совместимости SIM, Flow предлагает бесплатную замену SIM-карт во всех 15 собственных магазинах компании по всей стране. Абоненты, которые не уверены, нужна ли им замена, могут набрать *5555# для проверки статуса.

Абоненты, которые выполнят переход с SIM-карты, не поддерживающей LTE, получат бонусные данные, а постоплатные клиенты — скидку на следующий счёт в рамках усилий по снятию барьеров для готовности к 5G.

Lawrence сказал, что Flow будет информировать клиентов о том, что такое 5G, какое оборудование им нужно, чего ожидать от услуги и как добиться максимальной производительности сети.

Что касается устройств, он отметил, что аппараты подключаются к сети из разных источников — часть куплена в United States, другие — в розничных точках Flow — и относятся к разным типам моделей. Клиентам рекомендуется проверить настройки телефона, чтобы убедиться в совместимости с 5G.

В ближайшие недели Flow планирует значительно расширить ассортимент конкурентоспособных по цене устройств в магазинах. Клиенты смогут приобрести 5G-аппараты по сниженным ценам и на гибких планах рассрочки на 12 или 24 месяца. Lawrence сказал, что новым клиентам также будут предложены специальные бонусы, поскольку компания стремится упростить подключение к Flow и переход на 5G.