JBDC и Amber Group призвали ямайские ММСП провести цифровизацию до внедрения ИИ

Ямайским микро-, малым и средним предприятиям необходимы более четкие технологические дорожные карты, чтобы конкурировать и расти, заявили участники экспертного бизнес-завтрака JMMB, посвященного адаптации и масштабированию предприятий.

Исполняющий обязанности генерального директора Jamaica Business Development Corporation (JBDC) Harold Davis сообщил, что ситуационный анализ выявил: лишь 32 процента ММСП используют технологии в повседневной деятельности, причем большая часть этой активности сосредоточена в социальных сетях. При поддержке European Union в течение последних двух лет JBDC стремится за три года довести долю использующих технологии ММСП до амбициозного уровня в 60–70 процентов.

Посол Dashant Savadia, генеральный директор Amber Group, заявил, что модернизация больше не является делом выбора. По его словам, через два года отрасли будут выглядеть иначе, чем даже год назад. Компании должны решить, насколько быстро им следует автоматизировать работу, и исправить неэффективные процессы, прежде чем внедрять в них искусственный интеллект.

Davis предостерег от универсального подхода. По его словам, технологии должны выступать ускорителем: предприятиям сначала необходимо определить проблему, которую они намерены решить, поскольку ускорение несовершенной системы лишь усугубляет ее недостатки.

Savadia подчеркнул необходимость подготовиться к масштабированию, начав с данных. По его словам, проблема ямайских компаний заключается не столько в нехватке данных, сколько в их разрозненном хранении, поэтому одной из первоочередных задач является консолидация информации. Он также отметил, что организации не могут автоматизировать то, что не способны описать. Если порядок выставления счетов или выполнения других регулярных операций хранится лишь в памяти одного человека и меняется ежедневно, стабильного процесса, который можно было бы формализовать, не существует. Документирование реального порядка работы выявляет дублирование и узкие места, устранение которых часто приносит первые результаты.

Он добавил, что ценность ИИ заключается в сквозном объединении бизнеса, позволяющем одному сигналу пройти от управления запасами через закупки к продажам. Управление должно быть четко определено: кто отвечает за результат, кто его проверяет, каков порядок эскалации в случае сбоя и на ком лежит персональная ответственность. По его словам, масштабирование с помощью ИИ связано с управлением изменениями и доверием не меньше, чем с технологиями.

Savadia заявил, что полезнее спрашивать не просто о том, как внедрить ИИ, а о том, цифровизированы и документированы ли процессы компании, интегрированы ли ее системы и налажено ли управление. При наличии этих четырех основ поверх них можно внедрить ИИ, который поможет бизнесу расти. По его словам, люди сохраняют центральную роль: ИИ не отнимет рабочие места; должностей будут лишаться главным образом те, кто не готов его применять.