Jcf заявляет, что экстренный центр 119 расширяется за пределы приема звонков и становится полицейским командным узлом c5

Jamaica Constabulary Force заявляет, что ее Police Emergency Communication Centre, база экстренной линии 119, теперь является круглосуточным национальным координационным пунктом для полицейского реагирования, связи с подразделениями на местах, надзора за дорожным движением и поддержки других экстренных служб.

Assistant Commissioner of Police Gary Francis, возглавляющий PECC, сказал, что центр обрабатывает сообщения на 119, определяет наиболее подходящее полицейское подразделение для направления, отправляет помощь и обеспечивает офицеров на передовой информацией. Он сказал, что PECC также работает с внешними службами реагирования, включая пожарную службу, JDF, ODPM, Red Cross и других партнеров, когда инциденты требуют более широкого экстренного реагирования.

Superintendent Stacy Powell сказала, что в центр обращаются формирования по всей JCF, включая офицеров, регистрирующих свои перемещения во время дежурства. Francis сказал, что эта информация помогает PECC определить ближайшее подходящее полицейское подразделение, когда поступает вызов о помощи.

Francis проследил развитие системы примерно с 1957 года, когда в Kingston была создана радиорубка по мере расширения города и внедрения JCF патрульной системы. Он сказал, что позднее, в 1973 году, операция переехала на 101-103 Old Hope Road, прежде чем были добавлены более новые технологии, включая систему мониторинга JamaicaEye примерно в 2020 году.

JCF теперь готовится внедрить платформу C5, которую Francis описал как возможности командования, контроля, связи, компьютерной обработки и контрразведки. Он сказал, что система ожидается примерно в течение восьми-десяти месяцев и должна объединить отдельные технологии для улучшения прогнозирования, развертывания сил, общественного порядка, управления дорожным движением и сокращения преступности.

Powell сказала, что операторы звонков проходят подготовку по компьютеризированной диспетчеризации, обслуживанию клиентов, техникам интервьюирования, работе с разгневанными звонящими и общей поддержке полицейской деятельности. PECC набирает сотрудников как внутри системы, так и извне, в том числе из National Police College of Jamaica, тогда как супервайзеры и аналитики могут приходить из более опытных чинов.

Francis сказал, что 119 получает около 5 000 звонков ежедневно, но примерно 65 процентов из них являются розыгрышами или хулиганскими звонками. Еще 15 процентов связаны с полицией, но не являются экстренными, оставляя около 20 процентов как экстренные случаи. Powell призвала родителей следить за тем, чтобы дети использовали 119 только для настоящих чрезвычайных ситуаций, отметив, что некоторые звонящие злоупотребляют линией, обращаясь за помощью с домашними заданиями, заказом еды или ложными сообщениями.

Должностные лица сказали, что звонящим могут ответить из любого из четырех пунктов PECC, включая St. James, St. Ann, Manchester или Kingston. Они призвали общественность сохранять терпение, когда операторы спрашивают о местоположении, ориентирах и времени, заявив, что эти вопросы необходимы для точного направления помощи.