JCF: розыгрыши по номеру 119 от заключенных, детей и мистификаторов перегружают экстренное реагирование

Взрослые, содержащиеся в тюрьмах, исправительных учреждениях и других охраняемых объектах, входят в число тех, кто регулярно занимает экстренную линию Jamaica 119, сообщил помощник комиссара полиции Gary Francis.

Francis сказал, что некоторые люди, находящиеся в местах лишения свободы, связываются с круглосуточным полицейским центром экстренной связи до 200 раз за один день, хотя их звонки не имеют надлежащей экстренной цели. Он сообщил об этом в последнем выпуске подкаста FORCE4GOOD Jamaica Constabulary Force.

Помощник комиссара, руководящий операцией экстренной связи, сказал, что центр играет ключевую роль в координации, коммуникации и работе JCF по экстренному реагированию. По его словам, операторам приходится постоянно отделять назойливые звонки и рутинные вопросы от реальных ситуаций, в которых жизни могут быть под угрозой.

По словам Francis, 119 получает около 5,000 звонков ежедневно. Он сказал, что примерно 65 процентов составляют розыгрыши или звонки от чудаков, не связанные с работой полиции, а еще 15 процентов могут касаться полицейских вопросов, но не являются чрезвычайными ситуациями. По его словам, только около 20 процентов — это настоящие экстренные звонки.

Francis сказал, что взрослые, которые продолжают звонить на линию, особенно содержащиеся в местах лишения свободы, как известно, доходили до отметки в 200 звонков за один день. “Буквально 200. Не преувеличение, потому что им нечем заняться,” — сказал он.

Он призвал представителей общественности, включая детей, прекратить злоупотреблять номером 119. Francis сказал, что характер звонков означает, что операторы полицейской экстренной связи должны быть обучены сохранять терпение и высокую выдержку даже после общения с враждебно настроенными или несерьезными абонентами.

Он отметил, что следующий звонок после назойливого может оказаться настоящей чрезвычайной ситуацией, поэтому в центре связи необходимо постоянно поддерживать обучение, надзор и баланс.

Суперинтендант полиции Stacey-Ann Powell поддержала обеспокоенность Francis, заявив, что подразделению полицейской экстренной связи приходится справляться как со странными просьбами, так и со звонками людей с более вредоносными намерениями. Она описала подразделение как формирование, с которым должно связываться каждое другое формирование в JCF.

Powell сказала, что офис используется для вызовов службы и для регистрации тайм-аутов в зависимости от конкретной дорожной ситуации. Посреди этих обязанностей, по ее словам, операторы все еще получают просьбы столь незначительные, как звонки о кошке, застрявшей на дереве, и просьбы к полиции убрать кошек.

Она сказала, что розыгрыши варьируются от попыток отвлечь полицейских во время операций до попыток заказать еду из ресторана быстрого питания и просьб к полиции помочь с домашним заданием.

В преддверии летних месяцев Powell призвала родителей внимательнее следить за тем, как дети пользуются телефонами. Она сказала, что дети обращались на 119 за помощью с домашним заданием, а в последнее время также сообщали угрозы взрыва.

Powell напомнила общественности, что люди могут быть привлечены к ответственности за звонки в полицию или пожарную службу с сообщениями об инцидентах, которых не существует. Она сказала, что JCF лоббирует более строгие законы и в настоящее время опирается на Offences Against the Person Act, надеясь при этом, что Jamaica вскоре получит специальное законодательство для борьбы с розыгрышами по телефону, как это существует в других странах.