Our вмешался после того, как клиент jps остался без электричества на всю ночь из-за удара молнии

Клиент Jamaica Public Service Company, лишившийся электричества во время сильного дождя и грозы, снова получил электроснабжение после того, как Office of Utilities Regulation (OUR) вмешался от его имени.

Житель сообщил регулятору, что около 13:00 во время вчерашней грозы он услышал громкий хлопок, за которым последовали щелчающие звуки, после чего погас свет. Без электричества остался только его дом. Он также почувствовал запах горящей проводки и опасался, что удар молнии мог повредить бытовую технику и электрические соединения, обслуживающие объект.

Клиент сообщил о неисправности через мобильное приложение JPS, как было указано, но оставался без электричества и после 10:00 следующего утра. Работая из дома, он столкнулся с перебоями в повседневной деловой деятельности из-за длительного отключения.

Согласно гарантированным стандартам OUR в сфере электроснабжения, JPS обязан реагировать на чрезвычайные ситуации с повреждением оборудования или инфраструктуры в течение пяти часов. Судя по предоставленной информации, компания, возможно, нарушила это требование.

OUR напрямую связался с JPS. С тех пор электричество восстановлено; проверки не выявили повреждений оборудования.

Пострадавшим клиентам рекомендуется проверить следующий счёт на предмет компенсации, связанной с нарушением гарантированных стандартов. Если компенсация не начислена, следует запросить разъяснения у JPS.

Потребители с вопросами могут написать на [email protected] или позвонить по телефону 876-968-6053.