OUR сообщает о снижении жалоб клиентов коммунальных служб на 17% в 2025 году

Office of Utilities Regulation заявляет, что клиенты коммунальных служб направили в агентство 3,346 обращения в 2025 году, что на 17 per cent меньше по сравнению с 2024 годом.

Самое резкое снижение было зафиксировано по жалобам, связанным с частными поставщиками телекоммуникационных услуг: их стало на 43 per cent меньше в годовом выражении. Вопросы, связанные с Jamaica Public Service Company Limited, также заметно сократились, снизившись на 39 per cent.

Счета оставались главной проблемой для клиентов коммунальных служб, обращавшихся в Consumer Affairs Unit OUR в 2025 году, составив 43 per cent всех обращений. National Water Commission и Jamaica Public Service Company Limited стали источником наибольшего числа вопросов, связанных со счетами.

Перебои в обслуживании были следующей по распространенности причиной обращения клиентов в подразделение, составив 24 per cent от общего числа обращений за год.

Эти данные включены в Quarterly Performance Report OUR за период с октября по декабрь 2025 года, который также содержит сведения за весь календарный 2025 год. Отчет доступен на сайте регулятора our.org.jm.