Pecc: звонки-розыгрыши составляют 65% обращений на экстренную линию 119 на ямайке

Police Emergency Communication Centre на Ямайке заявляет, что звонки-розыгрыши теперь составляют 65% всех обращений на экстренный номер 119, из-за чего подразделение стало уделять особое внимание выдержке и пониманию в подготовке сотрудников.

Assistant Commissioner of Police Gary Francis, возглавляющий PECC, представил эти данные во вчерашнем выпуске Force4Good Podcast во время обсуждения развития и роли центра, который служит главным пунктом экстренной связи для Jamaica Constabulary Force.

Francis сообщил, что примерно 20% звонков, ежедневно поступающих через систему, связаны с реальными чрезвычайными ситуациями. По его словам, эти цифры показывают, почему диспетчерскому персоналу необходима постоянная подготовка: от сотрудников ожидают спокойствия и профессионализма при обработке больших объемов мешающих работе звонков. Он также призвал жителей Ямайки более ответственно относиться к линии 119.