Мобильная программа Redress Road Tour государственного защитника охватила девять общин Portland на первом этапе визита по округам

Жители Portland теперь имеют более ясный путь к услугам, предоставляемым Управлением государственного защитника (OPD), благодаря мобильной программе агентства Redress Road Tour 2026.

С 15 июня по 3 июля выездные группы посетили девять общин округа. На каждой остановке жители могли высказать свои опасения, получить консультацию и узнать, как OPD рассматривает жалобы на государственные органы и предполагаемые нарушения конституционных прав.

Кейла Бекфорд Харрисон, директор по расследованиям OPD, заявила, что Portland знаменует начальный этап тура и что программа вскоре распространится на другие округа острова.

Во время сессии 1 июля в Boston Bay она сообщила JIS News, что выездная программа была создана для того, чтобы повысить общественное понимание роли Управления и приблизить его работу к рядовым ямайцам.

«По сути, цель — показать, чем занимается Управление государственного защитника, что мы можем и чего не можем, а также привлечь другие структуры… просто донести наши услуги до народа Ямайки», — пояснила она.

Тур также позволил чиновникам реагировать на проблемы, связанные с отдельными районами. В Portland, где продвигаются работы по обходной дороге Port Antonio Bypass, жители выразили опасения по поводу права собственности на землю, планов переселения и объёма получаемой ими информации о проекте.

«Некоторые говорят, что не получают достаточно информации. Мы вмешиваемся, чтобы попытаться найти эту информацию, поделиться ею с людьми и посмотреть, как лучше всего мы можем им помочь», — сказала госпожа Бекфорд Харрисон.

Она описала двойной мандат Управления. Во-первых, оно расследует жалобы на министерства, департаменты и агентства правительства, когда человек считает, что положенная услуга была удержана даже после того, как он пытался урегулировать вопрос напрямую с этим органом. При необходимости государственный защитник может инициировать независимую проверку и внести рекомендации по урегулированию спора.

«Вторая часть нашего мандата касается конституционных нарушений. Если вы считаете, что конституционное право, о котором идёт речь, нарушается каким-либо министерством, департаментом или агентством правительства, вы можете обратиться к нам, и мы посмотрим, чем лучше всего сможем вам помочь», — заявила госпожа Бекфорд Харрисон.

Она подчеркнула, что помощь предоставляется бесплатно и играет важную роль в привлечении государственных учреждений к ответственности.

Несколько других государственных органов присоединились к Redress Road Tour, среди них Национальное управление по идентификации и регистрации (NIRA), ранее известное как Департамент генерального регистратора (RGD); Управление защитника прав детей; Комиссия по делам потребителей; Министерство юстиции и конституционных дел; и Агентство по паспортам, иммиграции и гражданству (PICA).

Помимо информационных стендов на каждой площадке, сотрудники OPD также выходили в окрестные районы, чтобы поговорить с жителями, которые не смогли попасть на официальные сессии.

По мере продолжения тура госпожа Бекфорд Харрисон призвала общественность рассматривать Управление как последний шаг, а не первое обращение. Жалобы следует направлять в соответствующее министерство, департамент или агентство и проходить через внутреннюю процедуру этого органа, прежде чем подключится OPD.

«Не может быть так, что вы обращаетесь в учреждение, вас не устраивает обслуживание, и вы сразу идёте к нам. У каждого государственного учреждения есть свои внутренние механизмы рассмотрения жалоб… нужно воспользоваться ими, и если ничего не выходит, тогда обращайтесь к нам», — сказала директор.