отключение света только в одном доме: Our направила жителя к звонкам в jps и проверке на ошибки

Office of Utilities Regulation ответило на обращение домохозяйства, которое сообщило, что потеряло электроснабжение примерно на сутки, тогда как у соседних объектов подача электроэнергии сохранялась, при этом сотрудники Jamaica Public Service настаивали, что вопрос нужно вести через мобильное приложение компании.

В рубрике «Ask Lorna» ведущая Nicole Morgan McKay зачитала послание, из которого, в частности, следовало: «Уважаемое OUR, у меня дома вчера пропало электричество, и до сих пор нет света. Только мой дом, и я им ничего не должен. JPS всё время говорит, что нужно всё вносить в их приложение, но это просто издевательство. Прошло 24 часа, а света всё нет. OUR, помогите».

Регулятор поблагодарил автора за то, что он поднял тему, и выразил надежду, что к этому моменту он уже связался с JPS, чтобы выяснить, почему перерыв в подаче электроэнергии затянулся. Также было выражено надежду, что остановка подачи не связана с неисправностью в собственной электроустановке жилища.

Поскольку в материалах дела не хватало более полных сведений, OUR поручило жителю позвонить в JPS по номерам 888-225-5577 или 888-935-5577 и сообщить о проблеме. Если все счета оплачены, на счёте нулевой остаток, а отключение было применено по ошибке, потребитель может претендовать на особую компенсацию в соответствии с JPS Guaranteed Standards, добавили в ведомстве.