ACTI学员Shakira Johnson：客户参与运营对接创业与营销职业规划

在ACTI攻读客户参与运营专业的Shakira Johnson表示，这一专业方向为她日后拓展创业并在职业生涯中承担营销岗位职责的打算提供了支持。

在一段录制后于网上传播的发言中，她解释说，相关课程模块让她了解如何吸引并留住客户，以及如何在工作中面对不同类型的客户画像时仍能保持镇定、妥善应对。

Johnson说，她之所以倾向选择ACTI，是因为课程将客户参与运营与入门信息技术相结合。借助这一组合，她获得了Microsoft Excel和Microsoft Word的实操练习机会，包括了解两款软件内置功能如何支撑日常行政工作；她还指出，学员会在每款应用中学习多种不同功能，因此能力不会停留在最基础的操作层面。

她还介绍了学校更广泛的课程组合，把数字动画、软件系统以及客户参与运营专业方向列为学员可选的培养路径之一。在她看来，把这些多元选择集中在同一所学校，为学员提供的资源她认为将有助于未来不同类型的就业；她还强调，丰富的专业纵深意味着她在完成学业后，在多种情境下都能获得相应支持。

Johnson进一步谈到，教学方式促使学生在面对考试或其他评分作业时拿出更高水平的表现。她把客户参与课程与赢得业务、应对各类客户互动等实际需求联系起来，并表示信息技术部分让她在以人为本的客户服务焦点之外，也具备了扎实的软件应用能力。