欧盟要求 Meta 重新向竞争性 AI 聊天机器人开放 WhatsApp

欧盟竞争主管机构已指示 Meta Platforms，在一项范围更广的反垄断案件仍在审查期间，允许竞争性 AI 聊天机器人开发商重新回到 WhatsApp。

作为这个由27个成员国组成的集团的行政机构及主要竞争监管机构，欧盟委员会周二表示，在市场被锁定之前，此举有必要防止快速扩张的 AI 助手领域的竞争可能受到损害。

欧盟委员会表示，这项被称为临时措施的暂时性指令，是其正在审查 WhatsApp 人工智能规则的一部分。监管机构正在调查 Meta 是否可能通过排除希望通过该消息服务提供 AI 助手的其他公司而违反欧盟法律。

Meta 表示计划挑战这一决定。该公司在一份声明中说："欧盟委员会已决定，OpenAI 和全球一些最大公司可以免费使用付费的 WhatsApp Business 产品。" "这是由众多付费欧洲公司补贴的监管越权。"

在科技案件中，布鲁塞尔官员有时会使用短期命令，此前有人批评针对大型数字公司的反垄断调查拖延多年，未能足够迅速地遏制其影响力。

"AI 市场发展异常迅速，AI 助手预计将成为整个欧洲消费者访问和使用 AI 的重要方式，"负责竞争事务的欧盟委员会执行副主席 Teresa Ribera 在布鲁塞尔对记者说。"因此，当损害可能迅速发生，并且存在公司被迫退出市场的风险时，我们需要使用我们的工具。"

欧盟监管机构去年开始审查 Meta 面向使用 AI 助手在 WhatsApp 上处理客户事务的商业客户所修订的条款。监管机构担心，这一安排禁止外部 AI 公司将其助手放到该平台上，使用户只剩下 Meta 的聊天机器人选项。

Meta 曾试图通过提议让竞争对手服务付费进入来解决此事，但监管机构拒绝了这一做法。今年4月，监管机构警告该公司，可能会命令其再次免费提供接入。

Ribera 表示，Meta 提出的收费高到"对竞争对手而言在经济上不可持续"，但她没有提供更多数字。欧盟委员会表示，其命令将适用至2029年6月，或直到调查结束；而该调查本身没有固定结束日期。

如果 Meta 未能遵守该命令，该公司可能被处以最高相当于其年度收入10%的罚款。