JBDC与Amber Group敦促牙买加中小微企业在采用人工智能前先完成数字化

与会者在一场JMMB思想领导力早餐会上表示，牙买加微型、小型和中型企业若要竞争并实现增长，需要更清晰的技术路线图；该活动以企业为主题，聚焦适应与规模化。

牙买加商业发展公司（Jamaica Business Development Corporation，JBDC）代理首席执行官Harold Davis表示，一项形势分析发现，仅有32%的中小微企业在日常运营中使用技术，且其中大部分活动集中于社交媒体。在过去两年欧洲联盟的支持下，JBDC正推动将该比例提升，力争在三年内使使用技术的中小微企业达到雄心勃勃的60%至70%。

Amber Group首席执行官Dashant Savadia大使认为，现代化已不再是可选项。他表示，各行业两年后的面貌不会再与哪怕一年前相同。企业必须决定自动化推进的速度，并应在把人工智能叠加其上之前，先修复失灵的流程。

Davis警告不要采取一刀切的做法。他表示，技术应发挥加速器作用：企业必须先明确要解决的问题，因为加快有缺陷的系统只会放大缺陷。

Savadia强调要为规模化做好准备，并从数据入手。他表示，牙买加企业缺少的并非数据本身，而是难以弄清数据存放何处；整合信息是早期优先事项。他还说，组织无法自动化其无法描述的事物。当开票或其他日常流程仅存在于某一个人的记忆中、且每日都在变化时，就没有可编码的稳定内容。把工作实际如何开展写下来，能暴露冗余与瓶颈，早期收益往往也出现在这些地方。

他补充说，人工智能的价值在于把业务端到端贯通，使同一信号能从库存经采购流向销售。治理必须清晰：谁拥有产出、谁负责审核、出现故障时的升级路径是什么，以及人的问责落在何处。他表示，借助人工智能实现规模化，既是技术问题，也是变革管理与信任问题。

Savadia认为，有用的问题并不只是如何采用人工智能，而是企业是否已实现数字化、文档化、整合与治理。有了这四大基础，人工智能便可叠加其上并助力企业增长。他说，人仍是核心：人工智能不会抢走工作岗位；岗位流失主要发生在那些不愿采用它的人身上。