Jcf称119应急中心正从接线业务扩展为c5警务指挥枢纽

Jamaica Constabulary Force表示，作为119紧急热线基地的Police Emergency Communication Centre，如今已成为全天候全国协调点，负责警务响应、现场通信、交通监督，并为其他应急机构提供支持。

负责指挥PECC的助理警务处长Gary Francis表示，该中心处理119报案，判断最适合派出的警务单位，调度援助，并持续向一线警员提供信息。他说，PECC还与外部应急人员合作，包括消防部门、JDF、ODPM、Red Cross以及其他伙伴，在事件需要更广泛应急响应时共同处置。

警司Stacy Powell表示，JCF各编队都会联系该中心，包括执勤期间登记行动的警员。Francis说，这些信息有助于PECC在接到求助电话时确定最近且合适的警务单位。

Francis将该系统的发展追溯到约1957年，当时随着城市扩张，JCF引入巡逻制度，并在Kingston设立了无线电室。他说，该业务后来于1973年迁至101-103 Old Hope Road，之后又加入了较新的技术，包括约2020年启用的JamaicaEye监控系统。

JCF目前正准备引入C5平台，Francis将其描述为具备指挥、控制、通信、计算机和反情报能力。他说，该系统预计将在约8至10个月内到位，并应整合各项独立技术，以改善预测、部署、公共秩序、交通管理和犯罪减少工作。

Powell表示，接线员接受的培训包括计算机辅助调度、客户服务、访谈技巧、处理愤怒来电者以及一般警务支持。PECC既从内部也从外部招聘，包括从National Police College of Jamaica招聘；主管和分析员则可能来自经验更丰富的警衔层级。

Francis表示，119每天接到约5,000通电话，但约65%是恶作剧或骚扰电话。另有15%与警方有关但并非紧急事件，剩下约20%才是紧急事项。Powell敦促家长确保儿童只在真正紧急情况下使用119，并指出一些来电者滥用该热线寻求作业帮助、点餐或作虚假报告。

官员表示，来电者可能由PECC四个地点中的任一地点接听，包括St. James、St. Ann、Manchester或Kingston。他们敦促公众在接线员询问地点、地标和时间时保持耐心，并表示这些问题是准确派出援助所必需的。