独户长时间停电，Our引导居民致电jps并排查差错

牙买加公用事业监管局（OUR）回应一户家庭反映：家中约有一整天无电，而邻近物业仍在供电；牙买加公共服务公司（JPS）工作人员则坚称须通过其移动应用程序处理此事。

在“Ask Lorna”环节中，主持人Nicole Morgan McKay宣读了一则留言，部分内容如下：“尊敬的OUR：我家昨天停电，到现在还没有电。只有我家没电，我并不欠他们钱。JPS一直说我必须把一切都放进他们的应用里，但这太令人沮丧了。已经24小时了还是没有电。OUR，请帮帮我。”

监管机构感谢来信人提出问题，并表示希望对方此后已联系到JPS，以了解停电为何持续如此之久。该局还表示，希望停电原因并非可追溯至该住宅自有电气装置内部的故障。

由于档案缺少更完整细节，OUR指示该居民致电JPS的888-225-5577或888-935-5577报告问题。若各项账单均已结清、账户显示零余额，且断电系误操作造成，客户或可根据JPS Guaranteed Standards获得特别赔偿，该局补充道。