Natalie Neita-Garvey 呼吁对牙买加市政服务进行数字化全面改革

国会议员 Natalie Neita-Garvey 呼吁对牙买加地方政府体系进行重大转型。她在2026年部门辩论中指出，如果国家要实现其发展雄心，市政当局必须获得充分资金支持，并进行数字化重建。

她表示，地方政府不应继续在社区已经受到影响后才作出回应；牙买加若要成为人们首选的居住地，就需要更强的市政能力。Neita-Garvey 在发言中说，现代化不能只限于资金，还必须包括向公民提供服务的新方式。

这名国会议员提出了她所称的 Smart Municipal Jamaica 倡议，目标是让每个市政公司更加数字化、更以服务为导向，并让公众更容易参与。根据该提案，牙买加人将能够在线申请许可证、执照和审批；查询申请进度；接收办理时间表；以电子方式缴费；并在事项未获解决时升级处理延误问题。

Neita-Garvey 表示，居民还应能够通过一个共享平台提交服务请求、获得自动更新、评估所获服务质量、跟进基础设施项目、参与咨询，并更公开地获取市政信息。

她指出，公民已经习惯即时转账、在线沟通和移动交易，但在与市政办公室打交道时，仍面临大量纸质文件和不确定流程。“官僚程序不应让人感觉像是在搞考古，”她对众议院说，并补充说，人们不应为了获取基本更新而在一个又一个办公室之间寻找。

该提案呼吁建立一个统一的全国数字系统，将各市政公司连接起来，并配备共同标准、共享技术、可互操作平台、一个公民门户、市政身份框架以及一致的响应标准。

Neita-Garvey 表示，数字工具还应通过帮助当局追踪堵塞的排水沟、无法使用的避难所、洪水风险升高的区域以及受非法倾倒影响的地点，来支持灾害准备和社区安全。她说，技术不应只是降低成本，还应帮助保护社区。