雷击致客户彻夜断电 Our介入协调jps恢复供电

一名牙买加公共服务公司（Jamaica Public Service Company）客户在大雨和雷击期间断电，在公用事业监管办公室（Office of Utilities Regulation，OUR）出面协调后已恢复供电。

该居民告诉监管机构，在昨日风暴期间大约下午1:00，他们听到一声巨响，随后传来噼啪声，之后熄灯断电。仅有其房屋受到影响。他们还闻到类似电线烧焦的气味，担心雷击可能损坏了电器以及为该物业供电的电气连接。

客户按照指示通过JPS手机应用程序报告故障，但直至次日上午10:00过后仍未恢复供电。由于居家办公，长时间停电干扰了日常业务。

根据OUR的电力服务担保标准，JPS必须在五小时内响应涉及设备或基础设施损坏的紧急情况。根据所提供的陈述，该公用事业公司可能违反了这一要求。

OUR直接联系了JPS。电力此后已恢复，检查未发现设备损坏。

受影响客户应查看下一张账单，核实是否有与违反担保标准相关的补偿。如无相关款项，应向JPS寻求解释。

如有疑问，消费者可发送电子邮件至[email protected]或致电876-968-6053。