Audrey Marks تستعرض مساعي Jamaica في الحكومة الرقمية لخفض التعقيدات البيروقراطية

قالت السفيرة Audrey Marks إن مساعي التحول الرقمي في Jamaica تُستخدم لتسريع الخدمات العامة وتقليص التعقيدات البيروقراطية. وفي عرضها ضمن النقاش القطاعي 2026-2027، ربطت الوزيرة المسؤولة عن الكفاءة والابتكار والتحول الرقمي هذه الجهود بدعوة رئيس الوزراء Dr Andrew Holness في 2024 إلى تحقيق نتائج عبر الكفاءة وتقليل العوائق البيروقراطية.

وقالت Marks إن Office of the Information and Communications Technology Authority بدأ العمل في أبريل 2025 لتعزيز الحوكمة وتنسيق التكنولوجيا عبر مؤسسات الحكومة. وقد عالجت منصة التسجيل الإلكتروني للمركبات وشهادة الصلاحية الرقمية 1.1 مليون عملية تسجيل عبر الإنترنت، بينما يضم تطبيق TAJ على الهاتف المحمول أكثر من 40,000 مستخدم، كما تتيح التوقيعات الرقمية الآن للأفراد والشركات تقديم أو تلقي وثائق موثقة من دون أوراق أو توقيع يدوي حضوري بالحبر. وقد وُقعت بالفعل نحو 103,089 مذكرة لمخالفات المرور إلكترونيا من قبل القضاة، ويمكن للسائقين التحقق من الحالة عبر trafficticketlookup.gov.jm.

وأضافت Marks أن PayGate أضاف ست جهات حكومية في السنة المالية الماضية، وتعامل مع أكثر من 1 مليون معاملة خاصة بضريبة الأملاك، وضريبة الأعمال، ورسوم صلاحية المركبات وتسجيلها، ورسوم أخرى عبر تطبيق TAJ. وفي 2026-2027، تخطط الحكومة لإطلاق محفظة رقمية للوثائق تشمل شهادات الميلاد، وبطاقات الهوية الوطنية، وسجلات مدنية أخرى، إلى جانب GovNotify لإرسال التذكيرات والتحديثات عبر البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp. وأشارت أيضا إلى مبدأ البيروقراطية لمرة واحدة فقط، باستخدام Jamaica Data Exchange Platform بحيث يمكن إعادة استخدام المعلومات المقدمة مرة واحدة بشكل آمن عبر الوزارات والإدارات والوكالات بموافقة أصحابها.

وفي NIRA، تغطي الخدمات الإلكترونية على مدار 24 ساعة الآن شهادات الميلاد والوفاة والزواج، وبطاقات الهوية الوطنية، ووثائق أخرى. وقالت Marks إن برنامج استعادة الوثائق التابع لها عالج أكثر من 47,500 طلب بعد Hurricane Melissa، وقد جرى إضفاء الطابع المؤسسي الدائم عليه لخدمة المتضررين من الحرائق والفيضانات وحالات الطوارئ الأخرى. ومن المقرر نشر الوحدات المتنقلة التي تم شراؤها لمشروع National Identification Card Project في جميع الدوائر الانتخابية خلال النصف الثاني من 2026 بالتعاون مع أعضاء البرلمان، والمستشارين، والمجموعات المجتمعية، والكنائس، والمدارس. وأضافت أن NIRA وسعت مواقع إصدار بطاقات الهوية، وتسعى إلى تعديلات قانونية تتيح لبطاقة الهوية الوطنية إثبات أن الشخص مرخص له بالقيادة، والسماح بالتجديد الكامل عبر الإنترنت من دون رخصة قيادة مادية منفصلة كل خمس سنوات، كما تتوقع إنجاز التسجيل المدني في اليوم نفسه بحلول نهاية السنة المالية. وقد أُنشئ مركز تعلم تابع لـ NIRA، وتلقى أكثر من 229 موظفا و1,000 من مأذوني الزواج ومسجلي الأحوال المدنية تدريبا متخصصا.

ويجري إعادة تموضع Jamaica Post ليؤدي دورا في الإتاحة الرقمية، والخدمات الحكومية، والخدمات اللوجستية، والتجارة الإلكترونية. وقالت Marks إنها تعمل مع Yello Jamaica Limited على نظام تجريبي رقمي للرموز البريدية والعناوين، ووسعت خدمة البريد السريع من 25 إلى 66 مكتب بريد، وتخطط لإضافة 44 مكتبا آخر في 2026-2027، وتستهدف الوصول إلى 150 موقعا بحلول السنة المالية المقبلة. كما استؤنفت عمليات توصيل الطرود إلى United States في إطار نظام delivered duty paid الذي يحتسب الرسوم الجمركية عبر الإنترنت ويحولها إلى US Customs. وبتمويل قدره $224 million من IDB ومنحة بقيمة $6.8 million من Universal Postal Union لخدمة الإنترنت، من المقرر أيضا أن تصبح مكاتب البريد نقاط وصول شاملة للخدمات الحكومية عبر الإنترنت. وفي إطار National Identification System Needs Project، يجري تجديد 23 مكتب بريد؛ وقد اكتملت الأعمال في Central Sorting Office وLiguanea وMona وHalf-Way Tree. كما سيستقبل سجل وطني للحلول أفكارا من Jamaicans في الداخل والخارج، ومن الجامعات، والمبتكرين في القطاع الخاص، على أن تُراجع التوصيات لاتخاذ إجراءات بشأنها، وتسريع النشر، وبناء مسارات للابتكار.