دينيز دالي تدعو إلى دعم أقوى لكبار السن مع انتقال الخدمات في جامايكا إلى الإنترنت

تدعو المتحدثة باسم المعارضة لشؤون النوع الاجتماعي والأشخاص ذوي الإعاقة والمسنين، النائبة البرلمانية دينيز دالي، إلى تقديم دعم إضافي لحماية كبار السن في جامايكا مع انتقال الخدمات المصرفية والحكومية بدرجة أكبر إلى الفضاءات الرقمية.

وخلال مساهمتها في النقاش القطاعي لعام 2026 في البرلمان، قالت دالي إن التكنولوجيا ربما جعلت كثيراً من الأنظمة أكثر كفاءة، لكنها وضعت أيضاً عقبات جديدة أمام كبار السن في جامايكا وهم يحاولون الوصول إلى الخدمات الأساسية. «لا شك أن التكنولوجيا تحقق الكفاءة. لكن يجب ألا تأتي الكفاءة أبداً على حساب سهولة الوصول.»

وقالت دالي إن كثيرين من كبار السن في جامايكا ما زالوا يفتقرون إلى الهواتف الذكية وخدمة الإنترنت الموثوقة أو المعرفة الرقمية اللازمة لاستخدام منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والبوابات الحكومية. وأضافت أن بعض كبار السن يضطرون بسبب ذلك إلى الاعتماد على أقارب أو جيران أو حتى غرباء لتحصيل المعاشات التقاعدية وإنجاز معاملات مالية أخرى، ما يجعلهم عرضة للخطر عندما يتعين عليهم مشاركة بياناتهم المصرفية الخاصة.

«يُجبر بعضهم على تسليم بطاقاتهم المصرفية والكشف عن أرقامهم السرية PINs لأنه لا يوجد لديهم ببساطة بديل آخر. ولا ينبغي لأي جامايكي أن يضطر إلى تعريض أمنه المالي للخطر لمجرد الوصول إلى معاشه التقاعدي.»

ولردم تلك الفجوة الرقمية، اقترحت دالي أن تضم جميع المواقع المصرفية غير النقدية وكل مكتب حكومي يقدّم خدمات رقمية ممثلين مدربين لخدمة العملاء يكونون متاحين طوال ساعات العمل لمساعدة كبار السن. وأضافت أن هؤلاء الموظفين يجب أن يكونوا واضحي الهوية ومدعومين بلافتات واضحة حتى يتمكن كبار السن من العثور على المساعدة من دون ارتباك.

«يجب ألا يعتمد الدعم أبداً على الحظ أو على لطف الغرباء. بل ينبغي أن يكون جزءاً من الخدمة نفسها.»

كما ناشدت دالي صانعي السياسات ضمان أن يكون التحول الرقمي في جامايكا مصمماً على نحو يشمل الجميع. «يجب ألا تتحول الخدمات المصرفية غير النقدية أبداً إلى خدمات مصرفية بلا حضور بشري. كما يجب ألا تصبح خدمات مصرفية بلا حماية.» وقالت إن السعي إلى تحديث الخدمات العامة يجب ألا يهمش المواطنين الأكبر سناً، الذين ينبغي أن يكونوا قادرين على الوصول إلى الخدمات الأساسية بكرامة واستقلالية وأمان بعد إسهامهم في تنمية البلاد على مدى سنوات طويلة.