Denise Daley fordert stärkere Unterstützung für Senioren, während Jamaica Dienstleistungen ins Internet verlagert

Die Oppositionssprecherin für Genderfragen, Menschen mit Behinderungen und ältere Menschen, Denise Daley, MP, fordert zusätzliche Unterstützung zum Schutz von Jamaicas Senioren, während Banking- und Government-Dienstleistungen zunehmend in digitale Räume verlagert werden.

In ihrem Beitrag zur Sectoral Debate 2026 im Parlament sagte Daley, Technologie habe viele Systeme zwar effizienter gemacht, zugleich aber neue Hindernisse für ältere Jamaikaner geschaffen, die Zugang zu grundlegenden Dienstleistungen suchten. „Technologie bringt zweifellos Effizienz. Effizienz darf jedoch niemals auf Kosten der Zugänglichkeit gehen.“

Daley sagte, viele ältere Jamaikaner verfügten noch immer nicht über Smartphones, verlässlichen Internetzugang oder das digitale Know-how, das für die Nutzung von Online-Banking-Plattformen und Government-Portalen erforderlich sei. Deshalb seien manche Senioren gezwungen, sich auf Verwandte, Nachbarn oder sogar Fremde zu verlassen, um Renten abzuholen und andere Finanztransaktionen abzuwickeln, wodurch sie verwundbar würden, wenn private Bankdaten weitergegeben werden müssten.

„Manche sind gezwungen, ihre Bankkarten auszuhändigen und ihre PINs preiszugeben, weil sie schlicht keine Alternative haben. Kein Jamaikaner sollte seine finanzielle Sicherheit gefährden müssen, nur um Zugang zu seiner eigenen Rente zu erhalten.“

Um diese digitale Kluft zu verkleinern, schlug Daley vor, dass an allen bargeldlosen Bankstandorten und in jedem Government-Büro, das digitale Dienstleistungen anbietet, während der gesamten Geschäftszeiten geschulte Kundendienstmitarbeiter bereitstehen sollten, um älteren Menschen zu helfen. Sie fügte hinzu, diese Mitarbeiter sollten leicht zu erkennen sein und durch klare Beschilderung unterstützt werden, damit Senioren ohne Unsicherheit Hilfe finden könnten.

„Unterstützung sollte niemals vom Glück oder von der Freundlichkeit Fremder abhängen. Sie sollte Teil der Dienstleistung selbst sein.“

Daley appellierte außerdem an politische Entscheidungsträger, sicherzustellen, dass Jamaicas digitaler Übergang so gestaltet werde, dass alle einbezogen würden. „Bargeldloses Banking darf niemals zu menschenlosem Banking werden. Ebenso wenig sollte es zu wehrlosem Banking werden.“ Sie argumentierte, dass das Bestreben, öffentliche Dienstleistungen zu modernisieren, ältere Bürger nicht an den Rand drängen dürfe, die nach ihrem langjährigen Beitrag zur Entwicklung des Landes mit Würde, Unabhängigkeit und Sicherheit Zugang zu wesentlichen Dienstleistungen haben sollten.